TORRELUNA

ERRATA CORRIGE – SPAZIO TEX

2012-02-28T11:31:00.001-08:00

Nelle nostre ultime comunicazioni abbiamo erroneamente invertito il titolo e i relatori degli incontri previsti per Venerdì 2 marzo e Venerdì 23 marzo 2012 a Casatenovo presso la Colombina, P.zza Don Sala, 2.

Il calendario corretto è il seguente:

- Venerdì 2 marzo ore 21:00
I COMPITI, opportunità o tortura?
Con Ivan Sirtori, psicologo e leggistorie e alcuni testimoni del mondo della scuola ...

- Venerdì 23 marzo ore 21:00
ABILITA’ E DISABILITA’: scuola e famiglia non sono poi così lontane
Incontro con Igor Salomone, pedagogista e autore del libro Con Occhi di Padre, Alessandro Morarelli e il progetto Mandala del Sole.

SPAZIO TEX A CASATENOVO, VI ASPETTIAMO !

2012-02-09T06:22:00.000-08:00

INGRESSO GRATUITO

Presentazione PACHAMAMA Le storie per I bambini della Madre Terra

2011-12-11T11:53:00.000-08:00

Domenica 11 dicembre alla biblioteca comunale di Arosio, ore 15:00.

Il Cd sarà disponibile per chi lo vuole acquistare.

RIEVOLUTION, scopri il mondo che ancora non conosci

2011-12-10T09:43:00.000-08:00

Torreluna presenta RIEVOLUTION, l'innovativo sistema didattico sviluppato dal nostro staff.

Cambiare le proprie aspettative per raggiungere efficacemente i propri risultati, crescere e potenziare attraverso l'apprendimento collaterale, tuffati in un processo vitale: il cambiamento.

Uno strumento estremamente flessibile, supporta la trattazione di numerose tematiche professionali, è adatto a ogni tipo di profilo professionale, sostiene e sviluppa l'attitudine al gioco di squadra, può durare mezza giornata o un'intera stagione. Per informazioni contatta lara.elli@torreluna.com.

Il campo da gioco di RIEVOLUTION
Grazie a Fabio Dodesini di Open Space 3.0 per la progettazione grafica
Grazie a Francesco Maggioni per il supporto tipografico
Grazie a Ivan, Stefania, William per la pazienza nell'ascolto
Grazie ad Alberto, per la collaborazione e la grande fiducia!

Presentazione scuola estiva ACQUA FUOCO TERRA ED ARIA IN ALLEGRIA

2011-05-22T08:40:00.000-07:00

Giovedì 26 maggio, alle ore 21:00, presso i locali della scuola elementare Kore di via Pirovano a Barzanò presentiamo l'incredibile avventura de I Bambini e La Madre Terra, alle ore 21 tutti gli educatori si presenteranno e insieme racconteremo di magiche avventure pronte per tutti i nostri bambini.

Per info 3331469490 laraelli@alice.it

I BAMBINI E LA MADRE TERRA - Jazz con Big Band Orchestra e un racconto speciale, LUCI SU LUCIO

2011-03-09T14:20:00.000-08:00

Nel progetto per promuovere l'educazione ambientale, Luci su Lucio apre la rassegna per condividere nuove prospettive facendosi cullare dalla East Còst Big Band.
Qui il link al sito.

LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO

2010-10-15T07:05:00.000-07:00

Qui di seguito il link con la nostra Brochure

http://www.scribd.com/doc/39398650

TERMINA LA SECONDA EDIZIONE DE L'EQUIPE ORCHESTRALE

2010-06-11T05:50:00.000-07:00

Leonardo Lara e Paola ringraziano tutti i partecipanti, e Maurizio che ha reso nuovamente possibile tutto ciò!

Al via il 5 giugno il festival BARRO, MONTAGNA DELLE GENTI Galbiate -Lecco 2010

2010-06-01T02:28:00.000-07:00

Il programma del festival

GIUSTIZIA RIPARATIVA: TRA L'ESSERE E IL DOVER ESSERE

2010-04-26T10:47:00.000-07:00

"I moduli di pensiero dominanti nell'età nostra, che alcuni di noi sono inclini a considerare chiari e coerenti, saldamente fondati e definiti, difficilmente agli occhi delle prossime generazioni potranno sembrare tali" .
A. Lovejoy

1. Giustizia riparativa: una prima ricognizione dei significati sociali

La mia tesi, è che nel contesto sopra sintetizzato, è possibile assistere all'emergere di dinamiche sociali "antagoniste" alla colonizzazione giuridico/giudiziaria, che si pongono come obiettivo di responsabilizzare la società civile e di restaurare capacità e virtù di autoregolamentazione dei conflitti sociali, beneficiando di un ampio capitale di "simpatia sociale" . Una specie di reazione naturalmente strutturata, effetto di una connaturata tendenza entropica dei sistemi sociali alla produzione di un diverso ordine oltre (o forse contro) la regolazione iper-formalizzata di tipo giuridico/giudiziario. Il modello riparativo-mediatorio dunque, sembrerebbe svilupparsi "rizomaticamente" secondo questa prospettiva, nei mondi vitali progressivamente sterilizzati dai sistemi formali di produzione di ordine giuridico (famiglia, scuola, lavoro), come un diverso kosmos frutto della reazione "entropica" della Lebenswelt.

La Restorative Justice (o Giustizia riparativa), intesa in prima approssimazione come modello d'intervento complesso su conflitti sociali (originati da un reato o che si sono espressi attraverso un reato), caratterizzato dal ricorso a strumenti che promuovono la riparazione degli "effetti perversi" della stessa relazione conflittuale (cessazione comunicazione, autismo sociale, forme di violenza) e la riconciliazione tra i partecipanti del conflitto, opera negli spazi d'interazione sociale con l'obiettivo della trasformazione costruttiva delle criticità relazionali (e degli eventuali risvolti materiali delle stesse), attraverso azioni di stimolazione della partecipazione e di rimessa in comunicazione.

Il modello riparativo si configura come un insieme di azioni di costruzione-ri-costruzione di scambi comunicativi, finalizzati alla gestione delle ragioni e delle condizioni della compatibilità relazionale in uno spazio (quello della Lebenswelt), altrimenti gestito mediante la privazione della sua fondamentale risorsa: quella comunicativa, in forza dell'azione giuridico/giudiziaria di regolamentazione dei conflitti che in essa naturalmente si sviluppano, e che, interpretati secondo un'antropologia negativa come patologia sociale, si cerca, attraverso il diritto attualizzato dal giudice, di neutralizzare.

Questo "nuovo" modello, a ben vedere, rappresenta molto più della semplice applicazione di una tecnica di trattamento dei conflitti, configurandosi come processo di produzione disocialità in grado di rigenerare legami tra le persone e di moltiplicare le possibilità di condividere e affrontare situazioni problematiche, rigenerando così il tessuto connettivo che lega i confliggenti al loro ambiente di vita. A partire dall'esplorazione delle dinamiche sociali esistenti intorno al conflitto, è possibile che la Riparazione "leghi" tutte le componenti sociali coinvolte nel processo conflittuale, inserito, in ogni fase del suo sviluppo, nella Lebenswelt (il suo contesto naturale), in un flusso continuo di produzione di realtà, attraversando vari gradi e sfumature di "internità" al tessuto sociale, modificando il contesto e modificandosi a sua volta in relazione ad esso.

Inserendosi nel flusso di comunicazione (o di non-comunicazione) caratteristico del conflitto, interagendo con la realtà sociale "locale", i processi di gestione riparativa dei conflitti "da crimine" vanno a configurarsi come intervento complesso, alimentato dalle risorse disponibili nell'ambiente vitale in cui germina il rapporto di opposizione, finalizzato al miglioramento della vita dei confliggenti e della comunità in cui questi vivono. Le diverse argomentazioni e le diverse prospettive, possono, secondo quest'angolatura, reciprocamente confrontarsi e scontrarsi con pari dignità, partendo dall'ascolto attivo, dall'astensione consapevole dell'azione autoreferenziale, producendo come effetto l'azione comune dei soggetti confliggenti per la trasformazione della realtà problematica che stanno vivendo. Il senso di questa azione rimane all'interno della comunità e si nutre di dinamiche di partecipazione . In questo processo interattivo, la Riparazione contamina la comunità sulla possibilità di trovare sempre migliori soluzioni funzionali alla gestione del conflitto, stimola le mediazioni necessarie e segue il processo di "soluzione" e i suoi effetti nel corpo sociale, interagendo coi soggetti nel progettare azioni e praticare soluzioni. In ogni territorio sociale, l'approccio alla gestione dei conflitti stimola la creazione di momenti stabili e informali di dibattito e confronto sulle problematiche evidenziate dai confliggenti stessi, divenuti protagonisti di esperienze di gestione partecipata e integrata del proprio conflitto, nel proprio ambiente sociale.

La Riparazione, è dunque collocabile nell'ambito della "degiurisdizionalizzazione" e "degiuridificazione" del conflitto, che sposta l'obiettivo dalla risoluzione del conflitto alla gestione dello stesso , mediante la sua "ri-collocazione" nella Lebenswelt. Non lontano, dunque, dalla riflessione di Jean Carbonnier sulla logica del non-diritto, in un'ottica di riduzione della "pressione giuridica" , in una fase storica in cui si richiede un'estrema flessibilità e duttilità del diritto in relazione alla complessità sociale.

La Riparazione pertanto, non si riduce ad una semplice alternativa alla Giustizia retributiva o rieducativa, come pure in certe tassonomie scientifiche appare , ma rappresenta una modalità di regolazione sociale che si affianca e supera lo stesso dispositivo giuridico/giudiziario per la gestione delle situazioni di conflitto sociale, e se ne differenzia sul piano dei principi, delle categorie interpretative, dei criteri di razionalità: mentre il diritto tende a strutturare gli spazi d'interazione sociale significativi secondo una prospettiva e con mezzi "esogeni" rispetto agli stessi spazi, riducendo la capacità decisionale dei singoli, la Riparazione tende a restituire la capacità decisionale e la responsabilità nella gestione dei conflitti, assecondando flessibilmente la specificità della relazione conflittuale. In sintesi: mentre il diritto "assolutisticamente" mira alla colonizzazione dei mondi vitali, la Riparazione ne cerca la rivitalizzazione.

È dunque, insostenibile l'analisi "comparata" di Riparazione con gli altri modelli giuridico-penali, considerato il carattere del tutto eterogeneo di quegli aggregati, data l'irriducibilità della Riparazione ad un paradigma giuridico-penale.

Un altro livello rilevante dell'analisi della Riparazione, è quello relativo allo spostamento dell'accento dall'idea di "elusione" e "risoluzione" del conflitto come patologia sociale, all'idea di una "gestione ecologica" costruttiva del conflitto come occasione di crescita sociale.

Idea quest'ultima, che recupera la validità positiva e pedagogica del conflitto, che vede nel conflitto, non un male in sé, ma nient'altro che una "situazione", un evento della vita umana, la cui negatività e positività non dipendono da sue caratteristiche intrinseche e date a priori. L'obiettivo è fare del conflitto una risorsa, trasformandolo in una fonte di confronto e dialogo, un'occasione per favorire la delineazione delle identità individuali e di gruppo; il conflitto non viene affrontato in una prospettiva di patologia e di relativa cura: la prospettiva è invece, quella del "prendersi cura" del conflitto senza volerlo "curare". Il prendersi cura (ethic to care), si esprime nella tendenza a conciliare opposti interessi, nella ricerca di soluzioni approvate da tutte le parti, le quali, per raggiungere l'accordo finale, sono invitate a moderare le rispettive pretese per renderle accettabili alle controparti, con un atteggiamento di compromesso costruttivo tipico del modello win-win , che si basa sul rispetto e sulla comprensione delle posizioni altrui, premesse indispensabili della convivenza civile. Inoltre, il ricorso a quella che è stata efficacemente definita "giustizia coesistenziale", ha la funzione di evitare di pregiudicare irrimediabilmente, a causa di un isolato contrasto, una complessa rete di rapporti interpersonali. La potenzialità da riconoscere ai processi di Riparazione è dunque quella di poter compensare lo sfaldamento progressivo dei modi di socializzazione e di regolazione dei conflitti in un contesto "anomico" - vale a dire, un contesto in cui il dispositivo deputato "assolutisticamente" alla regolazione del conflitto non riesce a produrre ordine - fatto che genera inevitabilmente una crisi del legame sociale. Tale crisi si caratterizza per la presenza di una società di individui sempre più autonomi, per i quali la nozione di interesse generale si declina a partire da una concezione settoriale e particolaristica del bene pubblico.

Per arginare questo fenomeno, è necessario creare un'identità collettiva idonea a ri-articolare segmenti di un tessuto sociale teso, logoro, che lo Stato e il diritto, con gli strumenti tradizionali a disposizione, non sono in grado di garantire. Le strategie di tipo giuridico-assistenziali, sono risultate insufficienti per gestire gli effetti di una cultura dell'individualismo che ha prodotto una crisi generale dell'alterità, cioè un'incapacità di comunicare, di accettare l'altro nella sua individualità, nella sua diversità, di concepire la portata reale della nozione d'interesse generale. Questa crisi, che è crisi della Lebenswelt, stimola, naturalmente, la ricerca di nuove modalità di vita collettiva, che possano affondare le radici in quella che Habermas chiama "solidale coesistenza di estranei", presupposto indispensabile del nostro vivere civile. La Riparazione, nella sua dimensione collettiva e interculturale, costituisce una possibile alternativa, portatrice di una nuova concezione della democrazia.

Con la Riparazione, in sintesi, si tenta di attivare un processo consensuale che si oppone ad una concezione verticale dell'esercizio del potere, un processo in cui entra in gioco la dimensione linguistica, finalizzata all'intesa, al consenso e alla condivisione di punti di vista e d'immagini del mondo sullo sfondo della Lebenswelt, la cui rivitalizzazione può essere considerato l'obiettivo ultimo dell'intervento riparativo.

[...]

3.1 Il riconoscimento della vittima

Quando il reato lede i diritti del singolo (che si riflettono in quelli comunitari), si richiede un intervento in grado di eliminare, se possibile, le conseguenze cagionate dall'azione delittuosa attraverso un'attività riparatrice intrapresa dal reo.

La Giustizia riparativa si pone come obiettivo primario la presa in carico delle vittime del reato, le quali, di norma, assumono un ruolo marginale all'interno del procedimento penale.

Le persone vittime di reato, presentano dei bisogni specifici che, solo recentemente, il sistema giuridico ha iniziato a considerare: informazioni sul processo, riconoscimento del torto subito, interventi volti alla riparazione del danno e messa a punto di un processo che non comporti un danno maggiore. Rispetto alla commissione di un reato, la condanna del colpevole e la commisurazione della pena, dosata in base alla gravità del fatto commesso ed al bisogno di risocializzazione del suo destinatario, lasciano il posto all'esigenza di riconoscere primariamente la sofferenza insita in ogni esperienza di vittimizzazione. Il presupposto logico dell'acquisizione, da parte del reo, della consapevolezza dei contenuti lesivi della propria condotta è costituito dal riconoscimento della vittima che cessa di apparire come un oggetto impersonale per concretizzarsi a pieno titolo come persona, con il suo vissuto di sofferenza, di insicurezza, di umiliazione. La caratteristica principale legata alla Giustizia riparativa e fondante la sua essenza, è la possibile apertura all'incontro e al dialogo tra la vittima e l'autore di reato. Tale forma di comunicazione può esprimersi non solo chiamando in causa i due soggetti coinvolti, ma può organizzarsi in forma gruppale. L'idea basilare che va sottolineata è la sottrazione di una parte di autodeterminazione che il reato ha agito nei confronti della vittima. L'attuale sistema processuale penale non aiuta perché ignora le vittime o le usa come strumento per garantire una condanna. La Giustizia riparativa dovrebbe aiutare a riacquistare l'autonomia perduta, ma questo dipende, comunque, dalla sua applicazione. In Inghilterra, ai sensi del Crime and Disorder Act 1998 (Legge su Crimine e Disordine del 1998), il tribunale può emettere un ordine di riparazione, che può includere il risarcimento e anche la mediazione vittima-autore di reato; ma la mediazione non è separata dal processo di accordo sulla riparazione. La soddisfazione della vittima, in concomitanza al senso di giustizia percepito dal reo, rappresenta il metro per valutare la qualità di un programma riparativo.

3.2 La riparazione del danno nella sua misura globale

Il fattore comune alle politiche di riparazione è incarnato dal danno complessivo subito dalla vittima. Riparare il danno nella sua globalità significa capire ed entrare in interazione con la sofferenza psicofisica della vittima, instaurando una strategia di riparazione del danno subito. La dimensione emozionale dell'offesa e l'insicurezza collettiva devono essere opportunamente valutate in quanto fattori predisponenti modifiche sostanziali alle abitudini di vita ante delictum.

La dimensione economica, parimenti importante, va equamente ponderata.

In proposito Daniel Van Ness propone l'adozione di linee guida per quantificare razionalmente il danno:

Una prima valutazione è affidata ai destinatari della riparazione; si tratta di individuare le vittime, primarie e secondarie, e di stabilire una gerarchia tra le vittime cui spetta la riparazione (le vittime secondarie o la comunità, ad esempio, potranno beneficiare di forme di riparazione solo quando sia stato riparato il danno della vittima primaria);
Mentre il danno economico è più facilmente quantificabile, notevoli problemi crea la commisurazione del danno morale, inteso come pretium doloris. La riparazione della sofferenza, quando possibile, passa attraverso altri canali. L'umiliazione, l'angoscia, l'insicurezza derivanti dalla commissione di un illecito possono essere utilmente attenuati solo se si riesce ad arricchire la risposta istituzionale di strumenti basati sull'incontro, sul dialogo, sul riconoscimento reciproco tra autore e vittima che è, prima di tutto, comprensione biunivoca di un vissuto carico di sofferenza o di disagio, aiutando a pervenire a soluzioni che contengono riparazioni simboliche prima ancora che materiali.
Alla base della Giustizia riparativa è sorta la questione di separare la valutazione del danno derivante dal reato e la valutazione della colpevolezza del reo. A parità di colpevolezza si possono, infatti, avere danni che variano sensibilmente di entità, così come a danni di entità simile possono essere sottesi livelli di colpevolezza differenti, che dovrebbero essere considerati anche nella definizione della condotta riparativa. Questa istanza sembra contaminata dalla logica sanzionatoria penalistica. Se l'obiettivo primario della Giustizia riparativa è la riparazione dal danno, allora ogni indagine sulla colpevolezza, che rispecchia una logica di tipo retributivo, dovrebbe essere irrilevante ed esaurirsi nella riparazione della vittima. Notevole rilevanza assumono le condizioni economico-sociali del reo; la sanzione economica rischia di creare disparità di trattamento per la diversa efficacia affittiva che può comportare nei destinatari della sanzione stessa. La componente fondamentale della riparazione è il soddisfacimento degli interessi violati della vittima e non l'afflizione del reo.

3.3 L'autoresponsabilizzazione del reo

Sebbene la Giustizia riparativa si basi su una nuova visione che non si circoscrive più solamente all'autore di reato, tuttavia il reo non viene escluso dal circuito giuridico, sacrificandone le esigenze o comprimendo le garanzie che lo tutelano dal diritto penale, al fine di ottimizzare l'effettività della tutela delle vittime o della comunità. Al contrario, l'autore di reato continua ad essere un co-protagonista nella gestione del conflitto, dato che la riparazione passa necessariamente attraverso un'attività positiva del reo stesso.

Ogni tentativo di avviare una mediazione o di promuovere concrete attività riparative si fonda, in primo luogo, sul consenso dell'autore di reato e, solo secondariamente, si snoda lungo un percorso che dovrebbe condurre il reo ad elaborare il conflitto e le cause che lo hanno originato, a riconoscere la propria responsabilità e ad avvertire la necessità di lenire l'altrui sofferenza. L'intervento riparativo è, dunque, orientato sia al soddisfacimento dei bisogni ed alla promozione del senso di sicurezza delle vittime, sia all'autoresponsabilizzazione ed alla presa in carico delle conseguenze globali del reato (danno alla vittima ed alla comunità) da parte del reo.

3.4 Il coinvolgimento della comunità nel processo di riparazione

In questa prospettiva la comunità riveste il duplice ruolo di destinataria delle politiche di riparazione e di promotrice del percorso dell'azione riparativa. L'esperienza di vittimizzazione può, infatti, fungere da catalizzatore di dinamiche sociali e comunitarie che altrimenti resterebbero bloccate dalla istituzionalizzazione del conflitto.

"Nella prospettiva regolativa/comunitaria la vicenda della singola vittima non trova risposte unicamente in termini di servizio, ma diventa l'occasione per attivare una responsabilizzazione della collettività nei confronti degli aspetti della questione criminale, quali l'efficacia del controllo del territorio da parte delle forze dell'ordine, l'incidenza delle politiche preventive dell'ente locale, gli effetti dell'attività trattamentale penitenziaria, ecc, che l'evento della vittimizzazione mette in luce" .

Nel momento in cui gli interessi di cui sono portatori vittima e comunità divergono, la gestione del conflitto passa nelle mani dello Stato, sicché il giudice è l'unico legittimato a jus dicere.

3.5 L'orientamento delle condotte attraverso il rafforzamento degli standards morali collettivi

Nella gestione del conflitto anche la giustizia può agire come fattore di stabilizzazione sociale, almeno se si accede ad un modello di giustizia di tipo evolutivo, secondo il quale l'opzione criminale nasce come "conflitto" e si trasforma in "consenso" (24) i cui strumenti sono costituiti non dalle sanzioni ma dalla gestione comunicativa e comunitaria del conflitto con la promozione di concrete attività riparative.

Affinché sia espletata la funzione che il modello riparativo si propone, e cioè il rafforzamento degli standards morali collettivi, è necessario elevare a livello comunitario il processo riparativo e i suoi esiti concreti. Rispetto a questo obiettivo, che per certi versi coincide con la funzione generale del diritto di produrre sicurezza delle aspettative in caso di delusione, si rivelano utili quei modelli di riparazione strettamente indirizzati a tutte le parti interessate dal reato: reo, vittima e comunità.

3.6 Il contenimento del senso di allarme sociale

La commissione di un reato ha spesso come conseguenza immediata il verificarsi di un diffuso allarme sociale e l'aumento del senso di insicurezza dei cittadini. Si ritiene, a tal proposito, che la percezione collettiva debba essere controbilanciata da un intervento statuale che sancisca l'antiteticità di un comportamento violento all'ordinamento previgente, attivando risposte istituzionali relativamente la sua commissione. Ma la risposta istituzionale, con i suoi complessi meccanismi di attivazione, la sua lentezza procedurale, il suo esito incerto, spesso non riesce a soddisfare il bisogno collettivo di sicurezza incrementata dalla reiterazione dei comportamenti delittuosi.

Assicurare alla comunità il potere di gestire, almeno in parte, i conflitti che si verificano al suo interno, significa restituirle la capacità di recuperare il controllo su determinati accadimenti che hanno un impatto significativo sulla percezione di sicurezza dei consociati o sulle loro abitudini di vita: significa, in sostanza, poter contenere l'insicurezza che deriva dalla percezione dei vari livelli di rischio della vittimizzazione .

[..].

5. Tecniche e strumenti della giustizia riparativa

Gli strumenti di intervento della Giustizia riparativa, sono costituiti da una pluralità di programmi ed istituti che, se considerati secondo la prospettiva sopra esposta, appaiono spesso dotati di modeste componenti riparative. Le due chiavi di lettura che si propongono per l'organizzazione materiale della Giustizia riparativa sono offerte da un lato dai documenti preparatori del X Congresso delle Nazioni Unite in tema di "Prevention of Crime and Treatment of Offender", dall'altro dalla classificazione delle politiche di conciliazione/riparazione in base alle intrinseche potenzialità riparative e ai relativi beneficiari.

E' essenziale una ricognizione sugli strumenti che compongono le politiche riparative, basata sul contributo del lavoro svolto dall'ISPAC (International Scientific and Professional Advisory Council) che considera appartenenti al paradigma riparativo i seguenti strumenti:

Apology (scuse formali): sistema basato sulla comunicazione verbale che il reo pone in essere in via diretta con la vittima, descrivendo il proprio comportamento e dichiarando la propria responsabilità; Community/family Group Conferencing (FGC): è una forma di mediazione allargata in cui tutti i soggetti coinvolti dalla commissione del reato (reo, vittima, familiari) ricercano una modalità di gestione del conflitto con l'aiuto di un mediatore. Tale paradigma presuppone l'ammissione di colpevolezza da parte dell'autore dell'illecito; Community/neighbourhood/victim Impact Statements (VIS): si tratta della descrizione che la vittima o la comunità fornisce relativamente i condizionamenti causati dal reato. Redatto in forma scritta od orale, rappresenta una modalità esaustiva per la valutazione degli effetti a breve e lungo termine che il reato comporta nei soggetti offesi. Tale modalità esecutiva viene, per lo più, utilizzata per i reati senza vittima (per esempio detenzione di sostanza stupefacente); Community Restorative Board: è costituito da un piccolo gruppo di cittadini, opportunamente formati, che svolgono colloqui con il reo sulla natura e le conseguenze del reato commesso per la promozione e la messa in atto di un'azione riparativa; Community Sentencing/Peacemaking Circles: è il principale istituto appartenente al paradigma riparativo su base comunitaria. La comunità gestisce il processo tentando di raggiungere un programma sanzionatorio a contenuto riparativo che tenga conto dei bisogni di tutte le parti interessate dal conflitto; Community Service: si tratta della prestazione, da parte del reo, di un'attività lavorativa a favore della comunità; Compensation Programs: programmi di compensazione dei danni arrecati dal reato predisposti dallo Stato; Diversion: comprende ogni tecnica volta ad evitare che l'autore di un reato entri nel circuito penale-processuale; Financial Restitution to Victims: processo attraverso il quale la Corte competente quantifica il danno derivante dalla commissione dell'illecito imponendo al reo il pagamento di una corrispondente somma di denaro; Personal Service to Victims: trattasi di attività lavorative che il reo svolge a favore delle persone danneggiate dal reato commesso; Victim/Community Impact Panel: è una sorta di forum in cui un gruppo ristretto di vittime esprime ad un piccolo gruppo di autori di reato gli effetti dannosi e negativi derivanti dal reato subito; Victim Empathy Groups or Classes: sono programmi educativi tendenti a far acquisire al reo la piena consapevolezza di tutte le conseguenze dannose derivate dall'azione criminosa commessa; Victim;Offender Mediation: è un processo informale in cui l'autore e la vittima, sotto la guida di un mediatore, discutono del fatto criminoso e degli effetti nocivi arrecati dalla sua commissione. Tali programmi conoscono numerose varianti applicative: alcuni sono indirizzati verso specifici destinatari (nel caso l'utenza sia costituita da minori la componente prevalente è quella rieducativa, se, invece, l'intervento si indirizza ad una fascia di soggetti adulti, prevale la componente riparativa) e possono essere distinti in base al tipo di reato. Relativamente l'applicazione, alcune modalità intervengo prima del processo (mediazione o FGC) mentre altre sono predisposte nella fase processuale o si accompagnano ad essa (Compensation Programs o VIS); altre appartengono alla fase post-release (Victim Community Impact Panel o Diversion After Conviction). Il fondamentale strumento della Giustizia riparativa è costituito dalla mediazione fra autore e vittima di reato, perché di più larga applicazione nei vari ordinamenti . I modelli operativi di Giustizia riparativa possono essere classificati in base ai contenuti delle singole modalità di intervento. Si può richiamare il modello elaborato da McCold che esemplifica la classificazione degli strumenti della Giustizia riparativa includendone i destinatari specifici, e che ben si adatta alla prospettiva teorica finora adottata.

Nei tre cerchi principali sono indicati i soggetti che normalmente sono interessati dalla commissione di un reato: il reo, la vittima e la comunità.

Gli interventi operati attraverso la giustizia operativa sono, dunque, orientati, in modo più o meno intenso, verso uno o più dei destinatari sopra citati. McCold distingue tre tipi di approccio:

completamente riparativo: l'autore vi include solo il peace circle, il family group conferencing ed il community conferencing. Tali istituti sono considerati completamente riparativi perché la riparazione coinvolge tutti coloro che sono stati interessati dalla commissione di un reato; è interessante notare come vi sia inclusa la comunità che si pone contemporaneamente come attore del percorso di pace e come beneficiario della riparazione;
principalmente riparativo: racchiude un ventaglio di interventi più ampio, tra cui la mediazione autore-vittima in quanto esclude dall'area delle politiche riparative la partecipazione della comunità. Per motivi analoghi vi sono inclusi il victim support circles (che include la comunità ma esclude il reo) e le Therapeutic communities (che includono il reo e la comunità ma escludono la vittima);
parzialmente riparativo: comprende quegli istituti che hanno componenti riparative marginali e che, di norma, coinvolgono una sola delle parti in conflitto, come la crime compensation che si rivolge alla vittima, prescindendo dal processo di autoresponsabilizzazione del reo e dal senso di sicurezza collettivo.

5.1 I programmi di riconciliazione autore-vittima e la mediazione

I victim-offender reconciliation programs (VORP) nascono a metà degli anni Settanta, conoscendo un rapido ed inarrestabile declino, a livello americano, dei programmi di riconciliazione e mediazione, il cui numero cresceva esponenzialmente. Nonostante il loro carattere mediatorio, i VORP si differenziano dalla vera e propria attività di mediazione; tale divergenza è visibile già a partire dal profilo "semantico" . Tuttavia il VORP si avvale della guida di un mediatore o terzo neutrale la cui presenza è finalizzata al superamento del conflitto che può scaturire dall'incontro tra vittima ed autore di reato. Il ruolo del mediatore si esaurisce nel sollecitare il reciproco riconoscimento delle parti senza investire il campo proprio della riparazione. La logica della mediazione implica, infatti, che il "reparation agreement" scaturisca dalla libera volontà delle parti.

La negoziabilità della soluzione del conflitto concorre a far sì che l'esito di un tale programma non sia scontato e prevedibile, come accade invece all'esito di un processo che, in linea di massima, si conclude con un vincitore ed un vinto. Tra gli epiloghi possibili, i principali sono: la soluzione del conflitto (implica che il reo abbia posto in essere una condotta anche solo simbolicamente riparativa); la riparazione vera e propria; la riconciliazione delle parti.

Il successo dei VORP deriva dal fatto che la mediazione ha dato alle vittime la possibilità di esprimere emozioni e sentimenti connessi alla commissione dell'azione delittuosa, che non avrebbero trovato altrimenti alcun canale di trasmissione all'interno del processo penale. Questo perché il sistema giuridico nordamericano tende a confinare come reati bagatellari tutte quelle azioni che, penalmente perseguibili, si situano nel contesto della piccola criminalità, rinunciando a perseguirle in modo standardizzato. Una via di fuga dall'incombenza penale incentrata preferibilmente sulla riparazione dell'offesa o del danno, a prescindere da una reazione punitiva statuale diretta all'autore. All'interno dei VORP una posizione di tutto rilievo è occupata dalla mediazione, segmento fondamentale e indefettibile del processo che conduce alla riparazione dell'offesa e alla riconciliazione tra vittima ed autore di reato.

5.2 La Neighbourhood Justice

La "giustizia del vicinato" o "giustizia della comunità" , si è sviluppata agli albori degli anni Settanta, trovando ampia applicazione soprattutto negli Stati Uniti ed in alcuni Paesi europei come la Norvegia. Si tratta di centri di intervento extra giudiziario sui conflitti, istituiti su base locale e con il supporto concreto dei servizi sociali e, a volte, della comunità.

Il punto focale di questo strumento risiede nell'aver tentato di allargare la mediazione, incentrata su uno specifico caso e quindi selettiva e settoriale, elevandola ad un piano superiore, ad un intervento che possa prevenire la commissione di illeciti all'interno di una comunità.

Intervenire sul problema, piuttosto che sulla situazione consente alla mediazione di esplicarsi non solo come tecnica gestionale di situazioni conflittuali, ma anche come contributo alla costruzione o ricostruzione di un apparato normativo in grado di sviluppare interazioni sociali significative. L'intervento mediativo si offre, quindi, come attività volta all'individuazione, all'interpretazione ed all'accompagnamento delle modificazioni che intervengono nel sistema relazionale, connotandosi quale "processo di confronto sociale finalizzato alla comprensione ed alla gestione delle ragioni e delle condizioni della compatibilità relazionale".

La complessa realtà caratterizzante i Neighbourdhood justice Centres, impedisce la formulazione di un modello operativo unitario, diversamente dalla ricostruzione normalmente quadrifasica, costruita per la mediazione.

5.3 Il Family Group Conferencing (FGC)

L'incontro di mediazione previsto nel FGC coinvolge non solo l'autore e la vittima del reato, ma si estende ai rispettivi gruppi familiari o a quei soggetti che possono svolgere un ruolo significativo di supporto nei confronti delle parti.

Nel FGC, definito come una forma di dialogo allargato ai gruppi parentali o come "dialogo clinico" , convergono, a sostegno del mediatore, operatori dei servizi sociali o funzionari dell'amministrazione della giustizia. Tale struttura prevede, inoltre, la presenza di soggetti appartenenti all'Autorità che ha inviato il caso (normalmente il corpo di polizia) il cui ruolo è limitato alla descrizione del caso ed al parere circa l'accordo di riparazione formulato.

L'iter di conduzione del FGC è similare a quello della mediazione: resoconto da parte dell'Autorità; raccolta di materiale informativo da parte del mediatore; racconto dell'impatto emotivo che la condotta del reo ha cagionato sulla vittima; formulazione di scuse formali da parte dell'autore di reato; predisposizione di un programma di Riparazione.

Una cerimonia di "ri-accoglienza" nei confronti del reo conclude l'esito positivo del FGC; rappresenta, simbolicamente, l'abbandono di una reazione sociale incentrata sulla stigmatizzazione e sull'esclusione del reo in favore della sua diretta reintegrazione nella comunità. La caratteristica principale del FGC è costituita dal fatto che, nell'incontro di mediazione, la vittima può essere rappresentata da un altro soggetto (un componente della famiglia, un amico, ecc.) e può, altresì, decidere di non prendere parte al gruppo, che viene condotto con l'esclusiva partecipazione del reo, della sua famiglia e/o della comunità. In tal caso lo scopo che il FGC si propone è limitato a promuovere ed incoraggiare la responsabilizzazione dell'autore di reato, escludendosi la componente riparativa che, se contemplata, è ridotta ad un atto unilaterale di volontà. L'obbligo morale e giuridico di riparare il danno, il cui contenuto deriva da una condotta illecita posta in essere dal soggetto, si rende possibile prescindendo dall'accordo manifestato dalla vittima (è il caso del lavoro prestato a favore di enti o associazioni).

[...]

5.6. Una paradigmatica di sintesi degli strumenti della giustizia riparativa

La Giustizia riparativa, abbiamo visto, può tradursi, operativamente, in una pluralità di programmi o di istituti, sebbene i principali strumenti siano da considerare la "mediazione tra autore e vittima" e il "family group conferencing". I programmi "riparativi" sopra elencati conoscono, nei singoli ordinamenti nei quali si ricorre alla Giustizia riparativa, numerose varianti applicative.

Di esse è possibile offrire un quadro riassuntivo organizzato su tre livelli: (a) soggettivo, concernente i destinatari della riparazione; (b) oggettivo, riguardante gli illeciti suscettibili di mediazione; e, infine, (c) operativo, relativo cioè al coordinamento tra sistema penale e istituti riparativi.

(a) Quanto ai destinatari delle politiche riparative va detto che alcuni programmi hanno come destinatari specifici imputati minorenni - spesso, in questi casi, la componente "rieducativi" ha il sopravvento sulla reale tutela delle vittime a base riparativa - mentre altri sono parimenti indirizzati sia ai minori che agli adulti autori di reato (è quanto avviene, ad esempio, in Germania). In quest'ultimo caso, la componente riparativa della misura adottata tende a prevalere su quella propriamente riconciliativa.

(b) Il tipo di reati mediabili. Alcuni programmi sono destinati alla gestione della sola criminalità di gravità medio-bassa, e funzionano, nella sostanza, come tecniche di diversion; altri programmi, viceversa, hanno un target allargato anche a reati di elevata gravità (come nell'esperienza pilota condotta a Lovanio, in Belgio).

Da questo punto di vista è possibile procedere ad un'ulteriore suddivisione tra:

(aa) istituti che hanno un'applicazione prevalentemente pre-processuale (si pensi alla mediazione o al Community/family Group Conferencing);

(bb) istituti che intervengono utilmente nella fase processuale o si affiancano ad essa (Compensation Programs; Community/neighborhood/victim Impact Statements);

(cc) istituti che appartengono funzionalmente alla fase post-processuale o anche post-rilascio (si pensi, in questo caso, al Victim/Community Impact Panel o alla diversion after convictioncui si ricorre in Australia, o ancora al recentissimo esperimento condotto in sei istituti pènitenziari in Belgio).

Al di là della complessità e della varietà strutturale dei singoli strumenti riparativi, va sottolineato come la mediazione autore/vittima costituisca l'istituto "cardine" della Giustizia riparativa: una sorta di "pietra angolare" delle politiche di Riparazione. Ciò avviene perché la mediazione è una componente essenziale ed indefettibile di molti dei programmi sopra ricordati, ma anche perché essa costituisce l'istituto che. nei vari sistemi giuridici, ha ricevuto l'applicazione più generalizzata.

articolo completo: http://www.altrodiritto.unifi.it/ricerche/mediaz/maglione/cap3.htm

DOCUMENTO SU GIUSTIZIA RIPARATIVA E MEDIAZIONE PENALE

2010-04-26T10:22:00.000-07:00

Una Commissione di studio del Dipartimento dell’Amministrazione penitenziaria ha indagato per due anni sulle prassi e esperienze riparative praticate sull’intero territorio nazionale. La ricerca consente di far luce sulle difficoltà e sulle prospettive dell’applicazione della giustizia riparativa nell’esecuzione della pena.

Che cosa significano giustizia riparativa e mediazione penale

La giustizia riparativa è definita come una possibile risposta al reato che coinvolge il reo e - direttamente o indirettamente - la comunità e/o la vittima, nella ricerca di possibili soluzioni agli effetti dell’illecito e nell’impegno fattivo per la riparazione delle sue conseguenze. Tra le forme/azioni di giustizia riparativa si evidenzia quale forma più compiuta la mediazione che la Raccomandazione 19(99) del Consiglio d’Europa definisce come "procedimento che permette alla vittima e al reo di partecipare attivamente, se vi consentono liberamente, alla soluzione delle difficoltà derivanti dal reato con l’aiuto di un terzo indipendente (mediatore)".

Negli ultimi anni è emersa in Italia una particolare attenzione per la cosiddetta giustizia riparativa che può essere definita, in prima approssimazione, come una forma di risposta al reato che coinvolge il reo e - direttamente o indirettamente - la comunità e/o la vittima nella ricerca di possibili soluzioni agli effetti dell’illecito e nell’impegno fattivo per la riparazione delle sue conseguenze. Il fenomeno criminoso viene letto, in tale ottica, non solo come trasgressione di una norma e lesione (o messa in pericolo) di un bene giuridico, ma come evento che provoca la rottura di aspettative e legami sociali simbolicamente condivisi che richiede l’adoperarsi per la ricomposizione del conflitto e il rafforzamento del senso di sicurezza collettivo.

La rilevanza culturale, giuridica, operativa del tema è di tutta evidenza alla luce dei documenti internazionali ed in particolare della Raccomandazione (99)19 del Consiglio d’Europa, della Dichiarazione di Vienna del 2000 (X Congresso delle Nazioni Unite sulla Prevenzione del Crimine e il trattamento dei detenuti - Vienna 10 - 17 aprile 2000) e della Risoluzione sui principi base sull’uso dei programmi di giustizia riparativa in ambito penale dell’Economic and Social Council 2000/14 del 27/07/2000. In particolare quest’ultimo documento definisce giustizia riparativa quel procedimento in cui "la vittima e il reo, e se appropriato, ogni altro individuo o membro della comunità lesi da un reato partecipano insieme attivamente alla risoluzione delle questioni sorte dall’illecito penale, generalmente con l’aiuto di un facilitatore".

Tra le forme/azioni di giustizia riparativa si evidenzia quale forma più compiuta la mediazione che la Raccomandazione 19(99) del Consiglio d’Europa definiva come "procedimento che permette alla vittima e al reo di partecipare attivamente, se vi consentono liberamente, alla soluzione delle difficoltà derivanti dal reato con l’aiuto di un terzo indipendente (mediatore)".

Allo stato, nell’ordinamento italiano, la mediazione penale ha trovato applicazione già da alcuni decenni in ambito minorile con riferimento agli artt. 9, 27 e 28 del D.P.R. 22 settembre 1988 n. 448 "Approvazione delle disposizioni sul processo penale a carico di imputati minorenni", mentre più di recente, è stata prevista espressamente dall’art. 29 D.Lgs. 28 agosto 2000 n. 274 in relazione ai reati procedibili a querela di parte di competenza del giudice di pace.

Nell’ambito dell’esecuzione della pena dei condannati adulti particolare rilievo assumono le norme di cui all’art 47 comma 7 L. 26 luglio 1975 n. 354 "Norme sull’ordinamento penitenziario e sulla esecuzione delle misure privative e limitative della libertà" e all’art. 27 comma 1 D.P.R.30 giugno 2000 n. 230, "Regolamento recante norme sull’ordinamento penitenziario e sulle misure privative e limitative della libertà".

altro su: http://www.ristretti.it/areestudio/alternative/riparazione/index.htm

AL VIA LA PRIMA EDIZIONE

2010-04-26T10:10:00.001-07:00

La Provincia di Lecco , in collaborazione con i professionisti di Torreluna

promuove il corso di formazione

SALTO O RIMBALZO:

RESILIENZA E STRESS

- Due edizioni: Lecco e Merate -

Il percorso formativo - che prenderà avvio il 25 maggio - si articola in 4 incontri di mezza giornata.

Sono disponibili 50 posti suddivisi in 2 gruppi (Lecco e Merate).

Scadenza iscrizioni: 15 maggio.

Volantino e scheda di iscrizione: in allegato.
Si veda anche al sito OPS: CLICCA QUI <http://ops.provincia.lecco.it/view_elenco_corsi.php?tipo=1> .

Cordiali saluti. Maurizio Volpi

- - - - - - -

MAURIZIO VOLPI

Provincia di Lecco
Settore Cultura e Servizi alla Persona
Servizio Politiche Sociali
Ufficio formazione e aggiornamento degli operatori sociali
Corso Matteotti 3 - 23900 Lecco (LC)
Tel. 0341.295404 - Fax 0341.295484
E-mail: maurizio.volpi@provincia.lecco.it <mailto:maurizio.volpi@provincia.lecco.it>

Sito della Provincia di Lecco: www.provincia.lecco.it <http://www.provincia.lecco.it>
Sito dell'Osservatorio per le Politiche Sociali: http://ops.provincia.lecco.it/ <http://ops.provincia.lecco.it/>

2010-04-16T07:34:00.000-07:00

"Non sono cittadino di nessun posto, non ho bisogno di documenti e non ho mai provato un senso di patriottismo per alcun paese, ma sono un patriota dell'umanità nel suo complesso. Io sono un cittadino del mondo."

(Sir Charles Spencer Chaplin Londra, 16 aprile 1889 – Corsier-sur-Vevey, 25 dicembre 1977)

LEZIONI DI PENSIERO - OPEN LESSONS DI SANDEL AD HARVARD

2010-04-09T15:12:00.000-07:00

SVILUPPARE EVENTI CULTURALI

2010-04-07T02:13:00.000-07:00

Din Don D'arte edizione 2009

AL VIA LA SECONDA EDIZIONE DEL CORSO

2010-04-07T01:48:00.000-07:00

La Provincia di Lecco promuove il corso di formazione

COME UN'ORCHESTRA:
L'EQUIPE ALLA RICERCA DELLA SUA ARMONIA
- 2° edizione -

Il percorso formativo - che prenderà avvio il 28 aprile - si articola in 6 incontri di mezza giornata.
Si tratta della 2° edizione del corso che si è tenuto ˆ riscuotendo grande successo ˆ nei mesi di ottobre e novembre 2009.
Sono disponibili 50 posti per coordinatori e operatori dei servizi del territorio, suddivisi in 2 gruppi da 25 partecipanti ciascuno.
Scadenza iscrizioni: 19 aprile.
Volantino e scheda di iscrizione: in allegato.
Vedi anche al sito OPS: CLICCA QUI <http://ops.provincia.lecco.it/view_elenco_corsi.php?tipo=1> .

Cordialmente. Maurizio Volpi

MAURIZIO VOLPI
Provincia di Lecco
Settore Cultura e Servizi alla Persona
Servizio Politiche Sociali
Ufficio formazione e aggiornamento degli operatori sociali
Corso Matteotti 3 - 23900 Lecco (LC)
Tel. 0341.295404 - Fax 0341.295484
E-mail: maurizio.volpi@provincia.lecco.it <mailto:maurizio.volpi@provincia.lecco.it>

Sito della Provincia di Lecco: www.provincia.lecco.it <http://www.provincia.lecco.it>
Sito dell'Osservatorio per le Politiche Sociali: http://ops.provincia.lecco.it/ <http://ops.provincia.lecco.it/>

SAFETY TRAINING TEAM

2010-04-06T15:29:00.000-07:00

LA SICUREZZA BASATA SUI COMPORTAMENTI di William Cazzaniga
Come gestire le contraddizioni e generare valore attraverso l’eccellenza di persone e produzione.

Di quali contraddizioni si parla?

Velocità o sicurezza? Procedura inapplicabile? Sicurezza personale o sicurezza del prodotto? Prassi condivise: e il cambiamento culturale? Come promuovere nuovi comportamenti? Come stimolare la presa in carico delle responsabilità individuali in tema di sicurezza? Come integrare e coordinare l’operato dei responsabili?

Orientarsi nella giusta prospettiva per poter gestire le risposte aziendali a queste e altre domande in tema di gestione delle politiche di sicurezza aziendale.

Dalla sicurezza garantita alla promozione della sicurezza: il sistema integrato hardware, software e liveware.

Dalla sicurezza diffusa alla sicurezza condivisa: politiche di gestione delle risorse umane orientate alla partecipazione efficace nelle procedure di rilevazione del rischio, della presa in carico della sicurezza individuale, dell’adesione alle procedure di utilizzo dei dispositivi di protezione individuale (DPI).

Dalla logica degli interventi correttivi sulle condizioni di lavoro, ad un sistema efficiente e partecipato. Un possibile salto di qualità: la responsabilità condivisa di far funzionare il sistema azienda.

Il ruolo fondamentale della prospettiva sistemica nei processi gestionali, il tema dell’integrazione e della condivisione, chiarezza e responsabilità.

La recente normativa (D. LGS. 81/2008), spinge le aziende ad andare in queste direzioni, e gli obblighi di legge possono rappresentare in questo caso un’opportunità per promuovere l’integrazione degli obiettivi di business generando l’eccellenza e l’apertura di nuove possibilità di sviluppo.

Perché promuovere interventi sulla sicurezza comportamentale?
Per sviluppare, a livello manageriale e gestionale, abilità che permettano di:

• rilevare e presidiare i nodi e le criticità che non permettono al sistema di sicurezza di essere realmente condiviso e sostenuto da tutti gli attori organizzativi;
• sviluppare buone prassi di gestione efficace ed efficiente del personale addetto alla sicurezza;
• osservare, comprendere ed orientare con efficacia i processi di comunicazione interna in tema di sicurezza;
• integrare, a vantaggio del sistema produttivo, le politiche di sicurezza comportamentale.

Per promuovere nelle risorse umane:

• Un migliore rapporto con la sicurezza attraverso la conoscenza dei meccanismi che aiutano a lavorare con vigilanza abbassando il livello di rischio;
• L’orientamento al processo di presa in carico della responsabilità soggettiva verso la sicurezza propria ed altrui.
• Il senso di appartenenza e partecipazione alla mission aziendale e al sistema di sicurezza implementato.
• Processi di comunicazione aperti, integrati e orientati alla risoluzione delle criticità e dei problemi in materia di sicurezza.

Attraverso quali strumenti e contenuti?

 La prospettiva sistemica nell’osservazione del tema sicurezza;
 La cultura aziendale: punti di attenzione e leve motivazionali;
 L’integrazione nel sistema aziendale: chiavi di lettura organizzativa;
 Elementi legati al sistema-uomo nella promozione della presa in carico della responsabilità individuale:
   o Percezione, automatismo, errore umano;
   o Locus of control e responsabilità professionale;
   o Promozione di criteri condivisi alla base del sistema di gestione della sicurezza;
 Comunicazione generativa e chiarezza nelle responsabilità di ruolo.

Dispositivi per la formazione.
Le possibilità di intervento sul tema del benessere e della sicurezza comportamentale variano a seconda dei livelli di intervento e dai bisogni espressi dai nostri committenti.

BEHAVIOURAL SAFETY ASSESSMENT: se attivata prevede l’analisi di clima, la somministrazione di questionari sulla sicurezza e benessere percepito, colloqui di esplorazione e visite aziendali per una mappatura completa delle esigenze e per la definizione delle specifiche aree di intervento (focus, co-definizione degli obiettivi, valutazione delle azioni maggiormente efficaci)

TRAINING: La fase di training vede coinvolte generalmente diverse figure professionali, con modalità sempre esperienziali e/o laboratoriali e che permettano immediata trasferibilità per la persona e per il professionista nel contesto lavorativo.

SUPPORTO NELL’IMPLEMENTAZIONE DEI PROGETTI FORMATIVI: La collaborazione con enti partner ci permette di offrire all’azienda percorsi formativi potenzialmente gratuiti per le aziende clienti che si avvalgono di fondi interprofessionali o che possono partecipare a bandi di formazione finanziata.

LA SICUREZZA SUL LAVORO? IMPARIAMOLA DALLE PICCOLE COSE! di William Cazzaniga

2010-04-06T15:25:00.000-07:00

Mattia ed il bagno in mare..

Mattia sembra rispecchiare molto bene i principi cardine del comportamento umano in situazione di pericolo; ne voglio trarre delle analogie significative che ci aiuteranno nel nostro lavoro di esplorazione sulla sicurezza comportamentale.

A Mattia occorre qualche istante per ambientarsi nell’acqua; all’inizio deve assorbire la differenza di temperatura e trovare il suo equilibrio camminando sul fondo del mare sabbioso ed irregolare. Il suo entusiasmo e la sua voglia di entrare nell’acqua trasmettono la sensazione che abbia forza e risorse sufficienti per affrontare il suo impegno, ma ben presto la fatica si fa sentire e le onde che inizialmente sembravano divertire il piccolo, diventano sempre più minacciose (la maggior parte degli incidenti avviene quando siamo affaticati e le energie cominciano a scarseggiare).

Non appena Mattia perde equilibrio o viene investito da un’ondata inizia a spaventarsi e cerca di recuperare la sua posizione, ma le onde si susseguono e quelle successive rischiano di essere troppo difficili da sostenere per lui (in condizioni di stress negativo molti pericoli diventano più difficili da gestire).

Quando percepisce di essere in difficoltà o in pericolo, Mattia è meno in grado di restare attento, si stanca prima e fatica a recuperare le forze…deve uscire dall’acqua!

Tutto questo accade perché Mattia non si accontenta di restare vicino alla riva; man mano che acquisisce esperienza e capacità si spinge oltre e la paura iniziale che lo faceva procedere lentamente e con accuratezza di movimenti diventa irruenza, disattenzione, troppa confidenza (l’esperienza ed il dare per scontato a volte portano ad un abbassamento del livello di attenzione).

Per aiutare Mattia nei suoi sforzi in acqua gli spiegavamo come doveva tenere la bocca e il naso, dove poteva arrivare e dove no, ed ogni volta che si fermava ed aspettava mamma o papà prima di entrare in acqua gli dicevamo “bravo!”, e lui ha imparato questo comportamento in poco tempo (è evidente il ruolo della comunicazione per l’acquisizione dei valori e dei comportamenti di sicurezza).

Per evitare che Mattia si ribaltasse nuovamente in acqua lo abbiamo dotato degli adeguati dispositivi di protezione individuale (DPI); è evidente che due braccioli non sono sufficienti per evitare ogni pericolo in acqua, ma almeno evitano di farlo immergere e fanno sentire mamma e papà più tranquilli (i dispositivi non evitano il pericolo né la possibilità che accada un imprevisto, ma accompagnano la persona nel prevenire infortuni ed incidenti, soprattutto quelli a cui non pensiamo di sottostare).

Ogni volta che Mattia si prepara per fare il bagno in mare, corre a prendere i suoi braccioli e cerca mamma o papà aspettando che noi glieli indossiamo (esistono degli automatismi funzionali, basta solo inserirli fra i nostri comportamenti abituali, come per le cinture di sicurezza in auto).

Nessun bambino ha mai preso in giro Mattia per il fatto che indossasse i braccioli (…) né ci siamo mai sognati di far andare Mattia in acqua senza braccioli per guadagnare tempo…

Sfortunatamente non sempre accade così in azienda…

E tu? ti senti sicuro? Cosa vuoi/puoi fare per migliorare la sicurezza tua e delle persone che stanno intorno a te?
Se vuoi approfondire il tema vai alla sezione “fattore umano e sicurezza”, oppure scrivi a William Cazzaniga.

TEAM COACHING

2010-04-06T09:03:00.000-07:00

Il Team Coaching è l'arte e la scienza di facilitare lo sviluppo e la performance di un Team, ampliando il ventaglio delle risposte comportamentali che possiedono l'insieme dei professionisti che compongono la squadra.
Quando serve il team-coaching?

quando si verificano ritardi, inadempienze e una frequenza di errori che supera il livello di guardia
quando il calo di performance di un singolo membro del team si estende anche ad altri componenti della squadra o ne condiziona l'operato
quando viene a mancare uno scopo comune e il senso di condivisione dell'impegno, della ricerca delle soluzioni, così come dei risultati raggiunti
quando è necessario creare nuove abitudini produttive, come quella di coordinarsi in modo più organico, di confrontarsi e acquisire piena consapevolezza degli effetti dei contributi individuali sul lavoro di tutta la squadra

In queste circostanze coinvolgere l'intero team in un lavoro di coaching può comportare un sensibile aumento della performance, della produttività e, non ultima, della qualità di vita dei membri di una squadra.

Il coaching è finalizzato a una revisione comune del lavoro svolto, a riprogrammare gli obiettivi e condividerli, a migliorare la comunicazione interna al team e a costruire o consolidare atteggiamenti di stima e fiducia tra le persone coinvolte. Inoltre contribuisce a far luce sulle competenze e i talenti individuali che ciascun componente può sviluppare in modo coordinato rispetto ai colleghi e agli obiettivi comuni.

VALUTAZIONE DEL POTENZIALE

2010-04-06T08:55:00.000-07:00

La valutazione del potenziale si caratterizza in quanto è:

Una valutazione con cui si cerca di apprezzare, nell’individuo, le potenzialità di progredire professionalmente e nella carriera oltre il livello ricoperto.
Una rilevazione qualitativa che ha per oggetto le attitudini, intese come insieme di capacità suscettibili di un incremento di efficienza in base a sollecitazioni ambientali, che hanno bisogno per esprimersi di condizioni favorevoli di contenuto e di motivazione e che appartengono al patrimonio stabile dell’individuo, che può essere indagato e rilevato
Non ha carattere assoluto, ma relativo:confronto tra un profilo psico-attitudinale di uno specifico individuo e un insieme di caratteristiche richieste da una determinata posizione all’interno dell’azienda

Le finalità della valutazione del potenziale

individuare attitudini nei componenti di un’organizzazione, per poter orientare lo sviluppo verso posizioni presenti e future più congruenti sotto il profilo delle caratteristiche psico-attitudinali
avere un quadro chiaro e analitico delle risorse potenziali disponibili, a integrazione dei dati generati dalla valutazione delle prestazioni
individuare i possibili candidati interni rispetto a una posizione organizzativa
pianificare il fabbisogno di RU in modo coerente con i modelli di cambiamento organizzativi e le strategie aziendali
programmare le esigenze di formazione e di sviluppo delle risorse
pianificare consapevolmente le carriere manageriali

Gli oggetti della valutazione del potenziale

Attraverso gli strumenti della valutazione del potenziale vengono indagate particolare le cosiddette “competenze manageriali critiche”, come ad esempio:capacità intellettuali (capacità di raccogliere ed elaborare informazioni, capacità di analizzare e risolvere problemi, ecc.)

capacità sociali o relazionali (interpersonali, di negoziazione, di leadership, ecc.)
capacità gestionali (iniziativa, decisione, controllo, ecc.)
capacità innovative (creatività, disponibilità al cambiamento, ecc.)
capacità emozionali (stabilità emotiva, tolleranza allo stress, ecc.)

CONSULENZA ALLO SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE

2010-04-06T08:51:00.000-07:00

Nei processi di Gestione delle risorse umane Torreluna affianca 'organizzazione in diverse fasi:

Ricerca e selezione del personale,
costruzione dei profili professionali e di carriera,
valutazione del potenziale.
Interventi di formazione

I PROCESSI DI RESILIENZA CULTURALE - di Lara Elli

2010-04-06T06:38:00.000-07:00

Il termine resilienza deriva dal latino resalio che significa saltare, rimbalzare per estensione danzare. Il vocabolo è stato coniato in fisica dei materiali per indicare la resistenza a una rottura dinamica determinabile con una prova d'urto (Devoto & Oli, 1971). In psicologia il termine indica la capacità umana di affrontare, superare e uscire rinforzati da esperienze negative (Grotberg, 1995). La resilienza è dunque il processo con cui alcuni individui, famiglie o gruppi, in situazioni di difficoltà, resistono a un evento negativo e mantengono il proprio senso di padronanza, attivando adeguate strategie di coping.
La resilienza non sembra costituire un talento che solo pochi possono possedere, la maggior parte delle persone sembra essere ben equipaggiata, in termini emotivi, per superare le difficoltà. Non esiste però un singolo modo per conservare l'equilibrio a seguito di eventi avversi, ma una serie di percorsi di resilienza multipli (Luthar, Doernbergher, Zigler, 1993): ciascuno possiede potenzialità diverse di resistenza alla pressione e può essere resiliente o vulnerabile a secondo delle circostanze.

Nel sito di seguito segnalato è possibile farsi un'idea dell'interesse globale che viene rivolto al tema della resilienza sociale e culturale: International Resilience Project

In letteratura non vi è consenso riguardo la definizione di resilienza, non vi è accordo sul riconoscerla come un tratto, un processo o un risultato. Il primo filone lo definisce come un tratto di personalità e rappresenta la capacità personale di adattarsi a circostanze variabili utilizzando un repertorio non rigido di possibiiltà comportamentali per giungere alla risoluzione dei problemi. Il secondo filone la resilienza viene rappresentata e descritta come un processo dinamico che permette un adattamento positivo in risposta ad un'avversità significativa. La resilienza viene poi considerata da alcuni la classe di fenomeni caratterizzati da buoni risultati a dispetto di minacce serie per l'adattamento e lo sviluppo.
Diversi sono quindi i pattern di fattori determinanti la capacità di resilienza: intelligenza, abilità sociali, autostima, locus of control, empatia, speranzosità, legami supportivi, stile genitoriali, salute mentale dei propri familiari, ampiezza e qualità della rete sociale, legami con adulti significativi, rapporti positivi con le istituzioni. Tutti questi fattori detti protettivi, determinano delle combinazioni con i fattori di rischio. Si mitigano a vicenda oppure un rischio può prendere il sopravvento.
In generale il termine resilienza non fa riferimento a una qualità statica di un individuo, quanto a un processo attivo che si dispiega nella relazione dinamica fra la persona e il contesto (sociale, relazionale, istituzionale). Il soggetto ha un ruolo attivo nel modellare l'ambiente che lo circonda: infatti ciascuno seleziona e struttura le esperienze che vive, attribuisce loro dei significati, ne recupera i dati salienti per poterli riutilizzare in esperienze similari.
La capacità di resilienza non designa la semplice abilità di resistere agli avvenimenti avversi, ma definisce una dinamica positiva volta al controllo degli eventi e alla ricostruzione di un percorso di vita positivo. La resilienza non è mai assoluta, totale, acquisita una volta per tutte, ma varia a seconda delle circostanze, della natura del trauma, del contesto e dello stadio di vita; si può esprimere in modo differente a seconda delle diverse culture.
Uno stesso evento, a seconda del omento in cui avviene, non avrà gli stessi effetti, poichè la persona, a seconda delle circostanze, è differente.
E' possibile individuare differenti livelli di resilienza:

Resilienza Individuale, quella di che abbiamo fin qui illustrato
Resilienza Familiare: l'insieme delle caratteristiche delle dimensioni e delle proprietà che permettono alle famiglie di resistere allo stress nel superare il cambiamento e nel superare le situazioni di crisi. In letteratura si sottolinea spesso come le situazioni critiche rafforzino sia il senso di unità familiare sia quello di valore e competenza.
Resilienza di Comunità: la comunità resiliente viene definita come una collettività in grado di sviluppare azioni per rafforzare la competenza individuale e di gruppo al fine di affrontare e gestire il corso di un cambiamento sociale e/o economico. Promuovere la resilienza in una comunità implica valorizzarne le conoscenze, le competenze, i valori, la cultura, in modo tale che questi possano rappresentare una risorsa nel fronteggiare le difficoltà e nell'adattamento alle diverse circostanze. Quando le comunità sono resilienti sono in grado di reagire e modificarsi in rapporto con le pressioni provenienti dall'esterno che ne sollecitano le strutture e le risorse.

Di seguito un'immagine (cliccando sopra è possibile ingrandirla) che riassume i livelli di resilienza, i fattori di rischio e i fattori di protezione. [tratto da Modelli di resilienza culturale: confronto tra modelli euristici di M. Manetti, A. Zunino, L. Frattini, E. Zini]

POTENZIAMENTO MANAGERIALE - OUTDOOR -

2010-04-01T11:36:00.000-07:00

Sviluppare la coesione interna al gruppo di professionisti, aumentare le capacità di resilienza, sviluppare standing professionale, trasformare un gruppo in un team vincente, potenziare l'organizzazione potenziando le sue risorse umane, incrementare le capacità relazionali e di direzione dei manager.
Questo e molto altro attraverso le attività outdoor, diversificate, altamente incisive, con professionisti capaci e di grande esperienza.

IL SISTEMA EDUCATIVO

2010-04-01T11:01:00.000-07:00

La scuola, i genitori, gli studenti e gli insegnanti, le associazioni sportive, l'oratorio, il doposcuola, gli amici, la famiglia e i parenti, gli educatori ...
Quante sono le figure che si pongono come punti di riferimento per i ragazzi quando crescono? Quanti e chi sono gli attori del sistema educativo?
La scuola è un sistema di riferimento su un territorio, gli insegnanti hanno un compito primario che è quello pedagogico, i genitori accompagnano i propri figli e questi ultimi attraversano la vita crescendo e imparando.
Il sistema educativo deve ricominciare a riconoscersi e collaborare, orientandosi a sostenere chi cresce.

BENESSERE E STRESS IN OUTDOOR

2010-04-01T09:32:00.000-07:00

PERFORMAZIONI

2010-04-01T07:35:00.000-07:00

Una performazione è una performance artistica o culturale in senso lato, offerta ad uno specifico target delle risorse umane di un'organizzazione, che punta alla sollecitazione di una dimensione professionale e all'attivazione delle energie legate all'apprendimento e alla curiosità su di un dato tema.

Dalla visione di una sequenza scelta di contributi televisivi alla creazione di una mostra d'arte che coinvolga le risorse umane di una data organizzazione, da uno speech coreografato ad un evento di danza, dall'uso della poesia a quello della musica e oltre.

LO STRESS OCCUPAZIONALE IN PROSPETTIVA ORGANIZZATIVA

2010-04-01T03:20:00.000-07:00

Rilevazione del fattore Stress occupazionale
Analisi delle esigenze del sistema organizzativi
Strutturazione di un sistema di interventi mirati e adattati alla cultura organizzativa

Da questi elementi nasce il benessere organizzativo.
Il fattore Stress Occupazionale è un elemento di criticità organizzativa trasversale.
Riveste un ruolo fondamentale nella possibilità di presidiare le funzioni organizzative di gestione delle risorse umane e di sviluppo della qualità.
La possibilità di occuparsi direttamente del fattore Stress con interventi formativi o consulenziali dipende dalle caratteristiche del sistema organizzativo di riferimento e dal tipo di cultura organizzativa dominante.
In termini formativi è possibile operare su delle dimensioni stress-correlate per incidere sulle criticità generate dallo stress occupazionale.
In termini metaforici è possibile agire sui sintomi per “guarire” la causa.

Nei sistemi professionali il nodo dello stress occupazionale attira a sé differenti conseguenze, sia a livello individuale che a livello organizzativo.
In particolare a livello individuale:

Performance cronicamente scarsa
Fuga della relazione
Disinvestimento
Difficoltà nell’autocontrollo
Prestazioni scarse
Fumo
Umore depresso
Insoddisfazione professionale
Aspirazioni ridotte

A livello organizzativo:

Alto assenteismo
Elebato turn over
Difficoltà nelle relazioni industriali
Scarso controllo qualità

I livelli individuale e organizzativo inseriti nel sistema professionale generano difficoltà legate a : gestire sviluppi di carriera, promuovere l’assunzione di responsabilità, promuovere processi di innovazione, presidiare processi di cambiamento.
Di seguito i fattori di rischio per l’insorgenza di dinamiche individuali e organizzative disfunzionali in connessione con il fattore stress.
Categoria e Condizioni di definizione del rischio di stress

Funzione e cultura organizzativa: scarsa comunicazione,livelli bassi di appoggio per la risoluzione dei problemi e lo sviluppo personale, mancanza di definizione degli obiettivi organizzativi
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione: ambiguità e conflitto di ruolo, responsabilità di altre persone
Evoluzione della carriera: incertezza o fase di stasi per la carriera, promozione insufficiente o eccessiva, insicurezza per l’impiego, scarso valore sociale attribuito al lavoro
Autonomia decisionale/controllo: partecipazione ridotta al processo decisionale, mancanza di controllo sul lavoro
Rapporti interpersonali sul lavoro: isolamento fisico o sociale, rapporti limitati con i superiori, conflitto interpersonale, mancanza di supporto sociale
Interfaccia casa-lavoro: richieste contrastanti tra casa e lavoro, scarso appoggio in ambito domestico, problemi di doppia carriera
Ambiente di lavoro e attrezzature di lavoro: problemi inerenti l’affidabilità, la disponibilità, l’idoneità, la manutenzione o la riparazione di strutture ed attrezzature di lavoro
Pianificazione dei compiti: monotonia, cicli di lavoro brevi, lavoro frammentato o inutile, sottoutilizzo delle capacità, incertezza elevata
Carico di lavoro/ritmo di lavoro: carico di lavoro eccessivo o ridotto, mancanza di controllo sul ritmo, livelli elevati di pressione in relazione al tempo
Orario di lavoro: lavoro a turni, orari di lavoro senza flessibilità, orari imprevedibili, orari di lavoro lunghi

Lavorare per presidiare il fattore Stress Occupazionale …
Offrire strumenti per capitalizzare le energie che ogni giorno sono investite nell’affrontare lo stress derivante dalla quotidianità professionale permette di ottenere vantaggi sotto diversi punti di vista.
In particolare a livello individuale:

la possibilità di gestire più proficuamente il proprio tempo lavorativo
la capacità di gestire il clima relazionale nel quale affrontare gli impegni professionali;
lo sviluppo delle competenze trasversali legate a: lo sviluppo del proprio profilo professionale; o gestione delle relazioni con i clienti; o gestione della complessità; o gestione dei processi di cambiamento.

A livello organizzativo, strategie di attenzione e gestione del fattore stress permettono di incidere:

sul clima organizzativo, permettendo di incidere sul fattore umano,
sulla cultura organizzativa, aumentando il senso di appartenenza e l’investimento individuale nell’organizzazione;
sull’allineamento fra obiettivi individuali e vision organizzativa;
sulla possibilità di capitalizzare le conoscenze individuali valorizzando l’opportunità di coaching interno;
sulla creazione di spazi di crescita individuale.

Inoltre a livello di gestione del benessere organizzativo, implementare strumenti di monitoraggio e gestione del fenomeno stress, permette di promuovere un’ azione preventiva in merito a fenomeni estremi, ma diffusi, legati a mobbing, bulliyng, burn-out.

Percorsi formativi e/o consulenziale che agiscono sul fattore stress possono avere diversa natura.
A seconda delle esigenze organizzative si potranno implementare eventi formativi centrati:

sulla comunicazione;
sulla gestione del clima relazionale (relazione con il cliente o relazione con i colleghi);
sulla gestione dei processi di coaching nei confronti di sottoposti e collaboratori;
sulla gestione del tempo;
sul lavoro di gruppo;
sullo sviluppo di competenze trasversali (motivazione, atteggiamento pro-attivo nei confronti delle criticità, capacità di collaborare, competenze di creazione e gestione dei gruppi di lavoro, etc., …);
sulla gestione del cambiamento.

A seconda delle esigenze puntuali dell’organizzazione possono essere strutturati eventi formativi di diversa natura (con prevalenza di attività pratiche o teoriche, costruiti intorno al modello congressuale o di gruppo di studio sul fenomeno etc., …).

Conclusioni tratte dal lavoro di Jac J.L. van dr Klink et al. “The benefits of intervention for Work-Related stress” – pubblicato su Am J Pub Health: Vol 91, n.2. Feb 2001
[…] gli interventi volti alla gestione e alla riduzione dello stress occupazionale sono risultati efficaci […] inaspettatamente non è stata evidenziata un’effettiva utilità degli interventi sull’organizzazione del lavoro […] tale considerazione è in opposizione con la visione predominante secondo cui gli interventi di prevenzione primaria dovrebbero prevalere sull’approccio psicologico individuale […] nelle attività lavorative caratterizzate da un alto grado di libertà decisionale gli approcci cognitivo-comportamentali sembrerebbero essere i più efficaci […] nelle attività lavorative caratterizzate da un basso grado di libertà decisionale sembrerebbe prevalere un approccio congiunto psicologico-organizzativo […] nell’impossibilità della sua realizzazione l’impiego di tecniche di rilassamento sembrerebbe avere un provato, se pur moderato, effetto […].

IL BLOG DEL NOSTRO SETTORE CULTURALE

2010-03-31T12:30:00.000-07:00

http://www.robindart.com/

IL BUIO E' ASSENZA DI LUCE

2010-03-31T12:27:00.001-07:00

BENESSERE, SALUTE, QUALITA' DELLA VITA riflessioni di Lara Elli

2010-03-30T04:08:00.000-07:00

Definire la salute come assenza di malattia è assolutamente riduttivo. La salute è uno stato di benessere basato sulla consapevolezza delle nostre convinzioni, dei nostri valori, di ciò che ci fa star bene o, al contrario, di ciò che ci fa perdere armonia ed equilibrio. Nascondendo o reprimendo i sintomi fisici, non facciamo altro che ampliare la problematica inconscia ed i sintomi eliminati finiscono nell’ombra della nostra psiche. Quando sul cruscotto della nostra auto si accende la spia dell’olio, non svitiamo la lampadina per togliere il segnale, ma andiamo a verificarne la causa: il livello dell’olio. Se abbiamo mal di testa, perché mai estinguiamo il segnale assumendo un antidolorifico? Se impariamo, invece, ad associare il sintomo con il suo significato profondo e con l’organo colpito, avremo maggiori possibilità di arrivare alla causa prima del nostro malessere. Ciò che siamo abituati a chiamare “malattie”, sono in realtà segnali che ci dicono che qualcosa in noi non va, quindi occasioni per crescere. Le più recenti proiezioni dei dati di ricerca sul futuro scenario della salute dichiarano che la prima causa di richiesta allo specialista da parte del cittadino sarà la depressione. Depressione intesa sia come stato di demotivazione ed apatia, sia come risultato dell’esposizione a stati distressogeni prolungati sia nel privato che nel professionale. Ecco perché anche Torreluna sceglie di contribuire con le proprie specificità al miglioramento della qualità di vita e alla risoluzione di patologie stress-correlate. Tale proposta si inserisce anche in una coscienza etica e sociale sempre più presente e orientata all'essenza dell'essere umano.

STRESS OCCUPAZIONALE: UNA PATOLOGIA EMERGENTE di Lara Elli

2010-03-30T04:04:00.000-07:00

Lo stress occupazionale costituisce un argomento di interesse sempre più vivo, non solo per il rapido modificarsi del mondo del lavoro, ma anche, e soprattutto, per l’emergere di nuove tipologie professionali e di quadri patologici ad esse correlate. Selye, precursore degli studi sullo stress e sui suoi effetti, ritiene che sia problematico lo studio dello stress per la soggettività e la suscettibilità del tutto individuale agli stimoli, infatti “tutto ciò che è stressante per una persona può non esserlo per un’altra”. La capacità individuale di fronteggiare le situazioni di pericolo fa scattare una serie di meccanismi che si tramutano, laddove le capacità di compenso tendono ad esaurirsi, nel determinare una patologia stress-correlata. Un ulteriore elemento di complessità nel valutare tale quadro è la difficoltà a separare in maniera netta l’ambito lavorativo da quello non lavorativo e, quindi, come lo stress lavorativo influenzi la vita privata e viceversa.Karasek è uno dei maggiori studiosi di questo argomento e propone un modello che tiene conto dei seguenti fattori per determinare lo stress occupazionale: l’elevato carico di lavoro, le scarse possibilità di decisione, il basso livello di capacità richieste e l’isolamento sociale.Un ulteriore contributo alla comprensione dei meccanismi cognitivi che agiscono sulle capacità individuali di coping risiede nell’attitudine del soggetto ad utilizzare un locus di controllo interno o esterno, secondo la definizione di Bandura. Possibilità di intervento su questa difficile tematica riguardano la raccolta di dati attraverso specifici questionari e l’organizzazione di interventi, sia organizzativi a livello più ampio, sia di coaching, cioè di consulenza individuale al soggetto lavoratore, che lo aiutino a modificare il proprio mindstyle in maniera efficace e produttiva rispetto agli stimoli circostanti.

Definizione di Stress

Il termine stress è oramai inflazionato e viene spesso sovrapposto a significati impropri. La definizione deriva dall’inglese “stress “ che significa tra l’altro: pressione, sollecitazione, ed è un termine usato proprio per indicare una spinta a reagire, esercitata sull’organismo da diversi stimoli sia esterni all’individuo, sia interni. Lazarus definisce lo stress come “un particolare tipo di rapporto tra la persona e l’ambiente, che viene valutato dalla persona stessa come gravoso o superiore alle proprie risorse e minaccioso per il proprio benessere.” Ciò significa che lo stress deriva da una dinamica fra individuo e ambiente che scatena una risposta interiore dell’individuo con effetti fisiologici. Tali effetti non sono necessariamente negativi. Gli effetti negativi si verificano quando vi è un’incongruenza fra richiesta dell’ambiente e capacità soggettiva di esaudirle. Tale incongruenza viene definita distress, contrapposta alla condizione di eustress che è positiva e fonte di gratificazione per l’individuo. Il livello di stimolazione da parte dell’ambiente quando è ottimale per il benessere dell’individuo crea eustress. Livelli di stimolazione superiori o inferiori generano distress.

Il distress è causa di patologie, sia psichiche, che organiche. Due variabili sono responsabili per il processo degenerativo dello stress sul soggetto:

la suscettibilità individuale;
la predisposizione individuale.

La suscettibilità individuale è principalmente legata al significato soggettivo che viene dato ad un evento, ovvero alla sua valutazione. Selye (1936) uno dei precursori degli studi sullo stress, afferma che il problema principale dello studio sullo stress è proprio la soggettività, ovvero “il fatto che ciò che è stressante per una persona può non esserlo per un’altra”. La capacità individuale di essere più o meno suscettibili allo stress, ovvero di instaurare efficaci meccanismi di difesa, si definisce coping, che significa protezione o adattamento agli stimoli.

Il Coping

Il coping è l’insieme di pensieri ed azioni soggettive per fronteggiare le situazioni di pericolo.

Il coping può essere focalizzato sull’evento, l’individuo agisce per ridurre le caratteristiche di pericolo dell’evento, oppure sull’emozione, l’individuo cercherà di modificare il proprio stato psico-emotivo. Se la strategia di coping è efficace il processo stressogeni può essere interrotto qui. Se, invece, le capacità di coping non sono efficaci o si esauriscono, si attivano dei meccanismi neurologici che a loro volta causano modificazioni fisiologiche per fronteggiare le richieste ambientali.

Stress Occupazionale

Il National Intitute for Occupaztional Safety and Health (NIOSH) ha definito lo stress da lavoro come “l’insieme delle risposte psichiche e fisiche di allarme che occorrono quando le richieste da parte del lavoro non corrispondono alle capacità, alle risorse o alle necessità del lavoratore.” French e colleghi hanno formulato la “teoria dell’Adattamento Uomo-Ambiente” in cui sono identificati i due aspetti fondamentali di questa interazione e cioè il grado con cui le capacità e le abilità del lavoratore soddisfano le richieste dell’ambiente di lavoro ed il grado con cui l’ambiente di lavoro soddisfa le capacità del lavoratore ovvero fino a che punto l’individuo può usare le proprie capacità e conoscenze e fino a che punto è incoraggiato a farlo. Lo stress deriva da una mancanza di adattamento fra queste due variabili e alza il velo su tutti gli aspetti di tipo motivazionale ed automotivazionale che sono al centro dei più moderni approcci di gestione e sviluppo delle risorse umane oggi utilizzate in azienda. Ma più degli altri è lo psicologo Karasek che si è occupato del ruolo svolto dalle caratteristiche del lavoro nel determinare stress e dei conseguenti effetti sulla salute. Egli propone un modello che comprende ed integra fattori di elevato potere stressogeno e cioè:

- elevato carico di lavoro;

- scarse possibilità di decisione;

- basso livello di capacità richieste;

- isolamento sociale.

Karasek è convinto che la soddisfazione sul lavoro dipenda dall’autonomia decisionale e che lo stress origini dalla percezione di carichi eccessivi del lavoro. Le variabili organizzative su cui è possibile operare per influire sullo stress occupazionale sono :

il carico di lavoro, cioè la quantità e la qualità delle operazioni da svolgere e la pressione dei compiti;
l’autonomia decisionale sui comportamenti da intraprendere e la varietà del lavoro, cioè la possibilità di poter scegliere tra abilità e conoscenze acquisite;
il sostegno morale, cioè la qualità umana e relazionale nel contesto lavorativo, la possibilità di ricorrere ad altri per aiuto nella soluzione dei problemi.

Pertanto, si può concludere, che le caratteristiche fisiche e psicosociali del lavoro sono fondamentali nel determinare lo stress occupazionale ed i disturbi psicofisici ad esso correlati.

Misurazione e valutazione dello stress occupazionale

Il problema della misurazione e della valutazione dello stress occupazionale e del rischio connesso è un momento fondamentale ai fini della prevenzione e protezione della salute in ambiente di lavoro. La percezione soggettiva dello stress viene misurata attraverso questionari psicometrici che si focalizzano sulla percezione dello stress, percezione delle diverse dimensioni del lavoro (carico di lavoro, supporto da parte di colleghi, responsabilità ect.) e possono essere correlati ai questionari per la valutazione dei tratti personologici.

Un’ulteriore misura dello stress occupazionale è la ricerca e la definizione dei comportamenti e delle caratteristiche del gruppo o del singolo indicativi di disagio psicofisico. È possibile identificare la presenza di indicatori biologici in correlazione a situazioni di stress. La presenza contemporanea di più elementi causali consente di attribuire allo stress occupazionale la patologia o l’alterazione psicobiologica in esame. La valutazione del rischio consente di stabilire un’associazione tra il pericolo e gli effetti sulla salute e valutare il rischio per la salute, derivante dall’esposizione al pericolo stesso. La strategia di intervento che risponde a queste esigenze è definita, nella legislatura dell’Unione Europea, per il controllo dei rischi fisici (direttiva CEE 98/391, Legge 81) ed è comunemente definita “ciclo di controllo”.

Il ciclo di controllo è definito come “il processo sistematico attraverso il quale i pericoli vengono identificati, i rischi vengono analizzati e gestiti ed i lavoratori vengono protetti”.

Le variabili soggettive, di cui si è discusso in precedenza e che rendono vulnerabile il soggetto allo stress occupazionale, sono la valutazione degli eventi e la suscettibilità individuale allo stress. A questo proposito vale la pena di citare Albert Bandura che con il suo modello sul ritorno di esperienza e sul Locus of Control, evidenzia quanto la vulnerabilità individuale sia tanto più elevata quanto minore è l’autoefficacia percepita dal soggetto in merito ai suoi compiti e quanto più il soggetto sia convinto di avere poca responsabilità e potere sul controllo dei problemi. Insieme ad Ozer, ha inoltre messo a punto un modello di intervento basato sulla percezione del rischio e sui conseguenti stati di ansia da prestazione, di ruolo e stress.

Laddove è presente nell’individuo la percezione di controllo, o di potenziale controllo degli eventi, è più facile far fronte allo stress in modo adeguato e adottare uno stile di pensiero che influenzi non solo il buon funzionamento dell’organismo ma anche l’adozione di comportamenti preventivi rispetto alle principali cause di patologia. Molti studi mettono in luce come, credere di poter controllare gli eventi della propria vita, sia funzionale ad un miglior adattamento del soggetto al proprio ambiente.

L'articolo è tratto da un intervento della dott.ssa Anna Zanardi sul tema dello stress occupazionale.

Riferimenti bibliografici

A. Bandura Autoefficacia Erickson, 2000.

A. Bergamaschi; C. Papadia; B. Sed Il Medico del Lavoro nell’analisi e nella gestione dello stress occupazionale e delle patologie emergenti ad esso correlate.

T. Cox e Mackay A Transactional approach to occupational stress in E.N. Corlett e J. Richardson (eds) Stress, Work design and productivity. Wiley & Sons, Chichester, 1982

T. Cox; S. Cox Psychosocial and organizational hazard: monitoring and control. Occasional series in Occupational Health Organization (Europe). Copenaghen, Danmark, 1993

L. Elli Il Benessere che nasce dallo stress Tecniche Nuove, 2010

R. S. Lazarus Stress Appraisal and Coping Sprinter publications, New York, 1984.

R. Karasek Valutazione dello stress occupazionale Istituto Finlandese Salute Occupazionale; dip. Psicol. Helsinki, 1997.

J. Kearns Stress at work: the change BUPA seriesThe Management of Health: stress and the City, Bupa, 1986.

H. Selye The evolution of stress concepts. Stress and cardiovascular desease. Am Cardiol; vol. 26, 289-248; 1970.

A. Zanardi Il linguaggio degli organi Tecniche Nuove, 2001

In A. Panerai Stress!

“Aspetti psicologici dello stress e terapia psicologica”

di A. Zanardi, Tecniche Nuove 2002

TEAM-BUILDING - TEAM-COOKING

2010-03-30T03:52:00.000-07:00

Sviluppo della creatività e del teamwork attraverso la metafora dell’arte culinaria.

Che cosa può succedere quando un gruppo per sviluppare e incrementare la propria efficienza usa una cucina come laboratorio di crescita?

Utilizzare un contesto atipico, ma al contempo così famigliare, per far sperimentare al gruppo un’esperienza d’insieme significa a livello formativo attivare il processo di apprendimento esperienziale: i partecipanti, divisi in gruppi si cimentano tra i fornelli nella preparazione di alcuni piatti, sperimentando situazioni relazionali analoghe alle dinamiche di gruppo lavorative in un contesto privo di rischi.

Si ha l’opportunità di collegare l’attività di Team Building - Team Cooking con i contesti lavorativi, facilitando l’apprendimento e, quindi, il cambiamento. Questo percorso formativo, infatti, permette di sviluppare una serie di competenze psicologiche e relazionali che favoriscono:

la promozione della coesione, del senso di appartenenza e del coinvolgimento;
il potenziamento delle competenze di collaborazione, di vision unitaria;
lo sviluppo della creatività che è insita in ciascuno di noi…..ma in modo divertente e coinvolgente;
l'occasione di incontrarsi al di fuori degli schemi abituali di lavoro

QUALI SONO I BENEFICI DI UN TEAM-BUILDING?

2010-03-30T03:48:00.000-07:00

Sempre più spesso si usa il termine “Team Building”, ma cosa vuol dire fare Teambuilding?

Il termine è diventato una parola molto utilizzata negli ultimi anni.

Nell’ambito dello sviluppo organizzativo aziendale, le esperienze di team building sono importanti non solamente per il miglioramento della performance del team di lavoro, ma anche per le benefiche ricadute sulle abilità individuali, la comunicatività ed i legami personali che ne derivano.

Che tipo di attività per "fare" Team Building?

L’attività formativa può consistere in un orienteering, nel costruire un’orchestra aziendale, nel risolvere un problema, nel giocare con i mattoncini Lego! L'attività scelta è solamente il mezzo per raggiungere lo scopo: un momento di formazione esperienziale di grosso impatto emotivo.

L'attività di team building scelta, costituisce una sorta di esca per attirare l'attenzione dei partecipanti su un territorio neutro e per poi riosservare la stessa attività con lo spirito di osservazione critico, soprattutto verso se stessi.

I programmi formativi che utilizzano il team building sono progettati partendo da situazioni reali e “challenging” che incoraggiano ciascuno a collaborare con gli altri componenti del suo gruppo per contribuire al raggiungimento di un obiettivo comune. Proprio quello che dovrebbe avvenire sempre di più nelle aziende moderne, dove una organizzazione piatta e spesso trasversale sulle varie funzioni impone alle persone di lavorare in gruppo: il successo di molte aziende dipende proprio dalla capacità degli individui di essere parte attiva di veri gruppi di lavoro.

L’obiettivo di un Team Building, è di aumentare la produttività delle aziende e le motivazioni delle persone. Portare le persone fuori dai luoghi di lavoro aiuta ad eliminare le barriere gerarchiche e personali, contribuisce a rompere gli schemi che spesso sono fonte di pregiudizio ed àncora il messaggio formativo ad un coinvolgimento emotivo fatto di divertimento e di condivisione. Per questo motivo i benefici del team building e della formazione outdoor (outdoor training) sono così significativi che diverse aziende lo hanno introdotto nei loro programmi di formazione manageriale.

Quali sono quindi i benefici che si possono trarre dalla formazione esperienziale?

Aumentare la capacità di ascolto
Liberare l'energia creativa dei gruppi e degli individui
migliorare la motivazione
sviluppare le doti di leadership
abbattere le barriere che ostacolano la creatività
migliorare i rapporti interpersonali
migliorare la produttività
identificare i punti di forza e lo sviluppo del potenziale performativo di un gruppo
migliorare la capacità di affrontare e risolvere i problemi
ottimizzare l’utilizzo delle risorse umane ed economiche

CONQUISTARSI IL PENSIERO CREATIVO - riflessioni di Lara Elli

2010-03-30T03:43:00.000-07:00

liberamente tratto dal Web

Non si tratta di passare una mano di vernice rosa sui problemi, ma di imparare a riconoscere come vecchi schemi ci fanno vedere la realtà solo in un modo invece di aprirci a nuove possibili prospettive.

Pensiero creativo significa trasformare l'impossibile in possibile. Il negativo in positivo. La rassegnazione in carica vitale. Il vittimismo in piena assunzione di responsabilità. Vuol dire dipingere un fondo nero con tutti i colori dell'iride. Pensiero creativo significa attingere a quella infinita riserva di energie e di insospettate capacità che Albert Einstein aveva individuato in ciascun essere umano. A patto di saperle riconoscere: "Solo così, soltanto se riusciamo a convincerci che esse esistono, possiamo farne appello" diceva.   

Pensiamo i pensieri che creano le azioni che producono i risultati nella nostra vita.

E' una catena che non si può spezzare lamentandosi: di un lavoro che non va bene, di una relazione affettiva che non funziona, di una vita vissuta a mezza velocità, con il freno a mano tirato, colorata di insoddisfazione.

Il problema è all'origine. Il problema è il pensiero non connesso con il sè autentico, spesso pensiero di impossibilità, che condiziona il mio modo di percepire quella realtà che adesso non mi piace più.

Capire come funziona la mente inconscia, in che modo liberarsi dai sistemi di credenze è già pensare creativamente.  Solo così, gli obiettivi e i risultati che sembravano irrealizzabili si possono materializzare nella realtà. Dandole una nuova mano di vernice, un chiaro focus invece dello sforzo. Per esempio la correzione invece dell'errore, la vitalità al posto dello stress, l'azione invece della scusa.

AZIENDE INTERCULTURALI - riflessioni di Lara Elli

2010-03-30T02:35:00.000-07:00

Uno degli effetti della globalizzazione è il multiculturalismo aziendale: imprese transnazionali che con le proprie strutture operano oltre i confini dello stato d'origine.
Dal punto di vista antropologico si tratta di un vero e proprio incontro fra culture d'impresa differenti.
L'incontro tra culture aziendali può dar luogo idealmente a tre situazioni :

il prevalere della cultura proveniente dal'esterno che impone nuovi modi di produzione e organizzazione del lavoro;
l'ibridazione: il compromesso culturale fra differenti istanze;
il prevalere della cultura aziendale locale nei confronti di quella straniera.

Ma per parlare di culture aziendali differenti non è necessario riferirsi a stati nazionali differenti, le stesse piccole e medie aziende del nostro territorio presentano micro-culture organizzative che spesso differiscono non poco le une dalle altre.

Il processo culturale che sottende la fusione, il merge, l'acquisizione o la semplice delocalizzazione produttiva è sempre lo stesso: l'attribuzione di significati, priorità, gerarchie differenti che rimangono nel "sottobosco" comunicativo, che non vengono esplicitati.

"Dobbiamo lavorare insieme per definire le regole della nostra collaborazione" così il Professor Jurgen Bolten dell'Università di Jena, in Germania, spiega come può avere successo la collaborazione interculturale. E prosegue "motivare persone con estrazioni culturali diverse a collaborare interculturalmente in modo efficace e competente. Anche la musica ha bisogno di regole e convenzioni condivise".

Le tre domande fondamentali a cui è necessario dare risposta per ottenere un team di lavoro interculturale di successo:

come si può fare in modo che dalla coesistenza multiculturale dei membri di un team nasca una cooperazione interculturale?
come si produce una situazione nella quale ogni individuo comprende le ragioni alla base del modo di agire e di pensare degli altri membri del gruppo, senza che questo alteri la necessaria routine di lavoro in alcun modo?
come è possibile condurre i diversi stili culturali - che influenzano il pensiero, le strategie di soluzione dei problemi, e le aspettative del gruppo - a un'armonia e a una sinergia funzionale che ha un evidente valore aggiunto, se paragonato ai risultati operativi di team simili ma monoculturali?

Nei gruppi di lavoro interculturali un processo difensivo è proprio quello della "fuga" nel proprio gruppo originario, la ricerca della sicurezza e della protezione a fronte di una realtà culturale in cui potrebbe essere necessario mettere in discussione certezze di processo e di valutazione dei risultati. invece che "esprimersi liberamente e imparare gli uni dagli altri".

Un'altra dinamica tipica dei membri di due gruppi che hanno la necessità di cooperare facendo incontrare differenti modalità e approcci al lavoro, alla risoluzione dei problemi, alla presa di responsabilità eccetera, è il criterio di comodità, "è abbastanza normale che in un gruppo a composizione multiculturale siano presenti in modo particolare punti di vista e attitudini diverse. Il fatto che, ciononostante, preferiamo glissare su tali diversità - pur sapendo perfettamente che stiamo soltanto nascondendo i problemi sotto il tappeto - spesso non ha a che fare con la cortesia e la discrezione, ma sopratutto con la comodità.

Le differenze con il mondo produttivo aziendale orientale, Cina, Corea, Giappone in primis, risente di sviluppi culturali radicati in prospettive antitetiche. Il solo termine "gruppo", team, ha valenze profondamente differenti: "nel mondo occidentale, la parola indica la somma di individui che collaborano, mentre in Asia, per esempio, si tende a pensare al gruppo come a un gruppo. Se un membro del gruppo si comporta male, nel primo caso la punizione colpirà il membro stesso, mentre nel secondo caso riguarderà il gruppo nella sua totalità. E' piuttosto evidente che le conseguenze del tutto diverse influenzeranno i comportamenti del gruppo e, in ultima analisi, anche il suo modo di lavorare.

In sintesi un primo suggerimento che il Professor Jurgen Bolten ha a che vedere con la necessità di attivare processi per promuovere la consapevolezza delle differenze culturali. Buona prassi tener conto che il lavoro di un team dovrebbe sempre partire con il pieno accordo dei membri su un duplice obiettivo: primo, se non siamo sicuri di aver capito bene qualcosa, dobbiamo parlarne apertamente per cercare di arrivare a una comprensione; secondo, soltanto se definiamo insieme le regole della collaborazione e siamo pronti a imparare gli uni dagli altri e sperimentare cose nuove, diventeremo forti.

Detto questo, non vi sembrano suggerimenti utili a qualsiasi tipo di gruppo, al di là dell'interculturalità "conclamata" ?

LO SVILUPPO DELLA CONSAPEVOLEZZA DI SE' ATTRAVERSO LA MEDITAZIONE - di Ivan Sirtori

2010-03-26T09:14:00.000-07:00

Le direzioni

Promozione dell’essere: benessere e crescita

“Benessere è essere in armonia con la natura dell’uomo” (Erich Fromm, Psicoanalisi e Buddismo Zen)

“Non occorre, e di fatto non si può, insegnare ad una ghianda a svilupparsi in quercia, poiché, non appena si presentino condizioni favorevoli, le sue intrinseche potenzialità si svilupperanno”.

K.Horney, Nevrosi e sviluppo della personalità. La lotta per l’autorealizzazione, Astrolabio, Roma, 1981

Promozione dell’essere significa anzitutto nutrire lo sviluppo qualità che ci rendono propriamente umani. Il fare e l’avere sono elementi esteriori dell’uomo, che riguardano il suo rapporto con il mondo esterno: il lavoro, la casa, gli hobbies, gli altri, ecc. Non sono aspetti intrinseci alla natura umana, dunque sostanziali, bensì collaterali ed accidentali, sebbene fondamentali e mai trascurabili per un armonico rapporto con il mondo. Ma generalmente sono sovraccaricati sia di importanza, sia di attenzione.

L’attenzione all’essere ci riporta alle nostre qualità personali - che possiamo a volte chiamare virtù, altre talenti, altre ancora competenze – ricordandoci che non sono qualcosa di statico e immutabile e nemmeno qualcosa di puramente condizionato dal destino o dagli eventi. E’ nelle possibilità di ciascuno trovare strumenti, situazioni, percorsi e conoscenze, che permettano di creare un contesto favorevole per maturare tali qualità e promuovere la propria crescita nella direzione di una sempre maggiore maturazione, nella propria direzione specifica. K.Horney ci ricorda infatti che:

“L’essere umano, purché gliene si dia l’opportunità, tende a sviluppare le proprie capacità umane. Egli manifesterà allora le particolari energie vitali del suo vero sé, quella centrale intima forza, comune a tutti gli esseri umani eppure unica in ciascuno, che è la profonda determinante della crescita. Esso rende possibile un senso di integrazione ed un giusto senso di totalità, di unicità. Il corpo e la mente, le azioni e i pensieri e i sentimenti non solo si armonizzano, ma funzionano senza provocare grandi conflitti interiori”.

La meditazione, da questo punto di vista, assolve propriamente la funzione di creare le condizioni perché lo sviluppo individuale, rallentato o interrotto da forze contrarie (conflitti, tensioni, ansie, paure, ma anche condizionamenti sociali, educativi, oppure routine, abitudini personali e professionali, ritmi di vita poco “umani”) possa riprendere il suo corso nel rispetto dei tempi e le modalità proprie di ciascuno.

La consapevolezza: riconoscere ciò che è

“La meditazione è uno stato di pura consapevolezza, priva di contenuti. Di solito la tua consapevolezza è sovraccarica di scorie, assomiglia ad uno specchio coperto di polvere. La mente è un traffico continuo, un estenuante flusso di pensieri, di desideri, di ricordi, di ambizioni… questa è una condizione non meditativa. La meditazione è esattamente l’opposto. Quando il traffico si è dissolto e il pensiero è cessato, quando nessun pensiero si muove più, non vi è più un agitarsi di pensieri e tu sei in totale silenzio: quel silenzio è meditazione. E in quel silenzio si conosce la verità, mai prima”.

Osho, Il libro arancione

“…io credo di vedere, ma sto solo vedendo delle parole; credo di sentire, ma sto soltanto pensando dei sentimenti. La persona che opera queste manipolazioni cerebrali è la persona alienata, l’uomo della caverna che, come nel mito di Platone, vede solo ombre e le scambia per la realtà immediata”.

Erich Fromm, Psicoanalisi e Buddismo Zen

“L’arte della meditazione è un modo per entrare in contatto con la realtà. Il motivo per cui si medita è che la maggior parte delle persone civilizzate ha perduto il contatto con la realtà, perché confonde il mondo così come è con il mondo che pensa, di cui parla e che descrive“.

Alan Watts, Om meditazioni creative

“Vogliamo insegnare alla gente che la meditazione… consiste nell’imparare a riconoscere le cose per quello che sono”

Jon Kabat-Zin

Sviluppare la propria consapevolezza significa entrare sempre più in contatto con ciò che è reale, sia nel mondo esterno (ciò che arriva ai nostri sensi), sia nel mondo interno (il corpo, i sentimenti, l’immaginazione, i pensieri). Il contatto implica un rapporto non mediato da pregiudizi, abitudini, idee, condizionamenti; bensì una relazione propriamente fenomenologica con il reale: la capacità propria del bambino di percepire il mondo in maniera innocente, senza sovrastrutture che ne limitino la chiarezza e l’immediatezza.

Per l’adulto, la possibilità di riallenare la mente all’innocenza, infondendole la qualità della consapevolezza, è un viatico straordinario verso il benessere, la crescita e, ad un livello ancor più maturo, lo sviluppo della saggezza, capace di contenere spontaneità, profondità e verità.

“Penso che queste qualità – l’accettazione, il lasciar fluire, la non resistenza, la mente del neofita, l’astensione dall’esprimere giudizi – conducano, se praticate con costanza, a un certo grado di saggezza. Si può essere attaccati alle cose senza saperlo: la consapevolezza permette di rendersene conto”:

Jon Kabat-Zin

La meditazione sa favorire la spontaneità, riattivare un sano rapporto con il reale, sciogliendo progressivamente le sovrastrutture mentali nevrotiche che imprigionano, a vari livelli di intensità e complessità, le persone più diverse in mondi composti da fantasie, sogni, desideri, timori e ambizioni, elementi culturali limitanti che allontanano l’essere umano dalla propria naturalezza e dalla propria sanità fondamentale.

La consapevolezza è dunque anzitutto capacità di stare con ciò che accade realmente nel mondo reale, liberi dal desiderio (che ci spinge a volere qualcosa che non è presente) e dall’avversione (che tiene occupata l’attenzione ad evitare che accada qualcosa di temuto), osservandoci senza manipolarci. Ciò conduce ad un progressivo allentamento dei timori e ad un graduale accrescimento della fiducia nell’esistenza, che ci porta a nascere, crescere, agire e scegliere, secondo le nostre individuali e irripetibili qualità ed attitudini.

La meditazione e le tecniche meditative

Le tecniche di meditazione sono molteplici, diverse centinaia, ma sono semplici vie per raggiungere ad una medesima destinazione: lo stato meditativo. La tecnica è uno strumento che, come una barca, permette di raggiungere la meta, dopodiché la barca va abbandonata.
Essere consapevoli del respiro, osservare un oggetto, muoversi lentamente, contemplare il corpo, percepire un suono, sentire intimamente che “io sono”, effettuare delle visualizzazioni, muoversi con frenesia per poi interrompere improvvisamente ogni movimento… Queste e moltissime altre sono le vie attraverso le quali è possibile riassaporare uno stato della coscienza libero da attaccamenti, aperto a percepire il flusso dell’esperienza senza desideri o avversioni, ampio e spazioso, libero da tensioni. Uno stato che si può “toccare” per pochi istanti, appena intuire o ampliare gradualmente man mano che la pratica si intensifica. Ma ancor prima di “cadere” in questo stato di pura consapevolezza, analogo a quello che sperimenta il bambino appena nato e nei primi mesi di vita, è possibile godere di un progressivo alleggerimento del peso della mente e dei suoi contenuti di pensiero che ossessionano senza sosta, e senza reale necessità o utilità, la vita dell’uomo moderno.
In un paragrafo successivo verranno chiariti i benefici della meditazione per i neofiti, nei primi passi della pratica. Qui mi preme dare un’idea di cosa sia la meditazione, consapevole che solo l’esperienza sappia chiarirlo superando i limiti del linguaggio.
Le parole dei grandi maestri sono lo strumento migliore per dare il sapore di questa pratica e della sua preziosità.

“Tutti i nostri problemi derivano dall’attaccamento e la meditazione è il mezzo mediante il quale disimpariamo la nostra tendenza all’attaccamento. Quando molliamo la presa, sorge una sensazione naturale di spazio: questa è meditazione. La meditazione è il sentiero della semplicità, dell’apertura, del mettere a punto, dell’affrontare la mente: usare la mente, per domare la mente”:

Sogyal Rimpoche, Meditazione: cos’è e come praticarla

E ancora, da un altro punto di vista, ma nella medesima direzione:

“Penso che un problema fondamentale che abbiamo tutti sia quello di essere molto critici nei nostri confronti, fino al punto addirittura di essere i nostri nemici. La meditazione è un modo di placare questi litigi, di accettarci, di fare amicizia con noi stessi. Forse non siamo così male come ci è stato detto. Forse scopriremo anche che la meditazione non è qualche cosa di esotico o di fuori dalla nostra portata così da essere irraggiungibile. La pratica della meditazione è qualcosa che avviene a un livello molto personale. Comporta un rapporto intimo con noi stessi. Si tratta di una grande intimità. Non ha nulla a che fare con la percezione, con qualche stato assoluto o altre cose simili. E’ puramente entrare in ciò che siamo, esaminando realmente i nostri concreti processi psicologici senza provarne vergogna. E’ entrare in modo preciso e completo in ciò che siamo. E’ amicizia con noi stessi”.

Chogyam Trungpa, Lineamenti dell’Abidharma

In sintesi, gli elementi che caratterizzano l’atteggiamento meditativo, sono:

la rilassatezza: “La base della pratica della meditazione è il rilassamento. E’ estremamente importante che siate comodi e consentiate a pensieri ed emozioni di acquietarsi. Non c’è nulla da raggiungere o portare a compimento, così lasciate andare”. Sogyal Rimpoche, Meditazione: cos’è e come praticarla
l’osservazione: non ci si identifica con i contenuti della mente e i vissuti corporei, rimanendo puri osservatori di ciò che accade, così come accade;
l’equanimità: ciò che si osserva (sensazioni, pensieri, immagini, sentimenti) non viene giudicato come buono/cattivo, giusto/sbagliato, piacevole/spiacevole, ma accolto per le sue qualità intrinseche, senza intervento delle categorie mentali acquisite, con equilibrio e neutralità partecipe, senza cadere negli estremi del desiderio e dell’avversione;
la fiducia e la capacità di lasciar andare: anziché cercare di controllare ciò che accade dentro e fuori di sé, l’atteggiamento meditativo permette di crescere la fiducia in ciò che semplicemente avviene, senza tentare di manipolarlo, ma movendosi in accordo con ciò che è reale, senza autoinganni.

Le evidenze scientifiche

La meditazione non avrebbe bisogno di essere scientificamente dimostrata, se solo venisse praticata e i suoi benefici verificati in maniera diretta ed esperienziale. Ma la mente occidentale ritiene generalmente ciò che non ha ricevuto una verifica quantitativa, secondo i metodi sperimentali della scienza, come non “vero” o non “funzionante”.

La meditazione è uno strumento che esiste da millenni ed è ancorato saldamente, in forme esteriormente diverse, a molteplici antichissime tradizioni (buddismo tibetano e Zen, esicasmo cristiano, cabala ebraica, sufismo islamico, tantra e yoga indiani). Inoltre, particolarmente a partire dagli anni ’70, le ricerche psicologiche e mediche occidentali hanno sempre più analizzato la meditazione rilevandone molteplici benefici per la vita quotidiana dell’uomo contemporaneo. Ne accenno alcuni di seguito per avere un primo panorama^¹:

Benefici psicologici

abbassa il livello di ansia e rende abili nella gestione dello stress (è usata come supporto nelle psicoterapie);
allena la capacità di attenzione;
aumenta la capacità di raccogliere segnali percettivi nell’ambiente e di prestare attenzione a ciò che succede.

Benefici medici

diminuisce la frequenza di raffreddori e di mal di testa;
riduce la gravità dell’ipertensione;
riduce la tensione muscolare;
aumenta la funzionalità del sistema immunitario;
allevia molte sofferenze connesse con le malattie cardiache;
abbassa i livelli di colesterolo nel sangue;
migliora la regolazione del glucosio nei diabetici;
migliora la condizione degli asmatici, diminuendo la forza delle reazioni emotive che precedono gli attacchi d’asma;
abbassa la dipendenza dagli antidolorifici;
diminuisce il livello di dolore nei pazienti cronici.

“Un compito per l’avvenire è quello di classificare le differenze significative, se ce ne sono, tra il rilassamento e le tecniche di meditazione in termini di persone e di problemi per i quali saranno più efficaci. Ma, come rende chiaro la documentazione della ricerca, questi metodi offrono un mezzo potente per far emergere la capacità interiore dei pazienti di partecipare alla propria guarigione”.

Daniel Goleman

I benefici della meditazione, nell’esperienza della pratica

La meditazione, come strumento di auto-conoscenza, apre la via al rapporto con sé stessi permettendo una continua crescita, a volte graduale, altre improvvisa. Gli effetti della meditazione si riscontrano anche dopo poco tempo che la si pratica con continuità e si vanno intensificando nel tempo e nuovi ne compaiono quando l’esperienza si approfondisce. In quanto attivatrice della naturale crescita umana verso una sempre maggiore umanità, la meditazione non esaurisce mai il suo compito, sapendo dare ad ognuno quanto può ricevere nel qui ed ora della sua ricerca.

In conclusione intendo segnalare sinteticamente, una numerosa serie di effetti molto concreti che la meditazione porta con sé nell’esperienza di chi la pratica, attingendo, oltre che all’esperienza personale, a differenti fonti autorevoli (maestri di meditazione di varie tradizioni) che ne hanno saputo descrivere l’efficacia in termini semplici e quotidiani:

permette di essere maggiormente centrati nel qui ed ora. Anziché perdersi nella mente e nei pensieri, che sbilanciano l’attenzione continuamente nel passato (ciò che è stato e che desideriamo o temiamo) o nel futuro (ciò che sarà e che desideriamo o temiamo), la meditazione aiuta ad essere più presenti a sé stessi e agli altri, portando la propria attenzione a ciò che accade realmente, adesso. Ciò consente di essere occupati, essendo meno preoccupati, di usare maggiormente le energie in ciò che si sta facendo realmente, anziché disperderle in sogni, fantasie, desideri, timori. Questo rende più efficaci ed efficienti, con un minor dispendio di forze e riducendo tensioni e conflitti;

aumenta la consapevolezza di sé: rende più sensibili ai segnali del proprio corpo (piacere, dolore, tensione, rilassatezza) e alle proprie emozioni. Permette così di usare questi segnali per agire con maggior capacità di scelta, proteggersi da ciò che ci “inquina”, e usare maggiormente la propria vitalità. Aumenta il contatto con la propria realtà interna. Ci rende inoltre più capaci di regolare le nostre emozioni, usandole e adattandole sapientemente alle situazioni, anziché reprimerle o, all’opposto, “buttarle fuori” senza alcun filtro. Diminuisce così la tendenza a re-agire, dando la possibilità di scegliere come agire a seconda delle possibilità, dell’opportunità, degli obiettivi e delle intenzioni.

facilita la gestione dello stress e dell’ansia: nelle parole di Daniel Goleman: “Un meditatore maneggia lo stress in modo da spezzare la spirale minaccia-eccitamento-minaccia; dopo che una sfida è passata si rilassa più spesso che il non meditatore. Questo rende improbabile che egli veda eventi innocenti come dannosi. Percepisce la minaccia con più precisione e reagisce con l’eccitamento solo quando è necessario. Una volta eccitato, la sua rapida ripresa rende meno probabile che egli veda la scadenza successiva come una minaccia, come fa invece la persona ansiosa”.

riporta la mente nella sua funzione di strumento: mentre nella vita comune, per l’uomo comune, la mente è una presenza invadente, ipertrofica, e l’attitudine a pensare non si interrompe mai, nemmeno quando si dorme, la meditazione rieduca la mente a funzionare solo quando serve (per pensare, ragionare, parlare) anziché sempre e in maniera indiscriminata. Questo aumenta di conseguenza la lucidità mentale, la capacità di concentrarsi e di memorizzare. Aiuta anche a darsi più tempo per pensare e per agire, quando e quanto serve.

favorisce un atteggiamento di accettazione della propria realtà: anziché cercare di manipolare la realtà perché si conformi alle nostre aspettative, ai nostri desideri e ai nostri timori, aumenta la capacità di stare con le esperienze piacevoli e spiacevoli, senza lottare o reagire automaticamente, favorendo invece la capacità di muoversi nelle situazioni nuove, complesse e difficili con maggior abilità, chiarezza ed efficacia, limitando l’’ansietà, la tensione ed il conflitto. Rende inoltre più benevoli nell’accogliere i propri e gli altrui limiti, così come nel cogliere le proprie e le altrui risorse, facilitando la capacità di migliorarsi, senza essere auto-aggressivi. Favorisce anche la possibilità di attingere alle risorse personali, sia quelle che già consociamo di noi, sia quelle alle quali non abbiamo dato la possibilità di manifestarsi;

intensifica la percezione: permettendo di usare la mente come strumento, riporta energia al corpo e ai sensi, rendendoli più ricettivi, vigili, attenti, pronti a cogliere gli stimoli (visivi, sonori, tattili, olfattivi, gustativi) e capaci di vivere con maggior intensità il rapporto con il mondo. Migliorando la capacità dei sensi di percepire la realtà così come è, rende anche maggiormente intuitivi. Dà inoltre un senso di spaziosità interiore, anziché di oppressione e di chiusura;

da un maggior senso di responsabilità individuale e di libertà dai condizionamenti. La meditazione è una pratica che, attraverso la progressiva crescita della conoscenza di sé, tende a liberarci dai condizionamenti esterni, dai pregiudizi sulla realtà, dal timore di guardare le situazioni della vita con i nostri occhi, senza affidarci ciecamente ai filtri culturali esterni. Tende inoltre a decondizionarci dalle abitudini culturali, familiari, educative, che ostacolano la nostra maturazione come individui adulti, Accresce così la sensazione che noi stessi, pur immersi in una realtà più grande che ci contiene e ci influenza, abbiamo un grande potere di determinare le situazioni della nostra vita attraverso il modo in cui ci raccontiamo, pensiamo e percepiamo la nostra esperienza quotidiana. Dando valore alla percezione individuale la meditazione permette inoltre di sviluppare la propria autenticità, cioè il proprio modo unico e specifico di rapportarci alla realtà. Di maturare dunque nella nostra direzione più naturale, rispettosa delle nostre inclinazioni, anziché verso direzioni volute da altri.

Sedetevi con la forza della montagna

l’atteggiamento del cielo

il flusso d’un fiume

il respiro del vento

i colori della natura

l’esperienza dell’arcobaleno.

E restate così, semplicemente,

e siatene felici, siate felici

ma senza possedere nulla.

Sedetevi come il cielo contiene il sole:

spazioso, senza aggrapparvisi.

Sogyal Rimpoche

ROBINDART FACTORY E TORRELUNA

2010-03-26T09:07:00.000-07:00

Tutta l'attività culturale che Torreluna promuove sul territorio è presentata e animata sul sito-blog dell'associazione Robindart Factory

TRASFORMARE L'ESPERIENZA IN SAGGEZZA

2010-03-26T08:42:00.000-07:00

Strumenti e ispirazioni per un’autosviluppo consapevole

Corso intensivo di due giorni.
La realtà quotidiana è per ognuno la naturale palestra nella quale allenarsi ed apprendere per proseguire nell’avventura del vivere in un modo sempre più evolutivo, sempre più armonico, sempre più orientato al ben-essere (con sé, con gli altri), sempre più maturo e cosciente. Antiche tradizioni spirituali (rinnovate dai Maestri di Realtà viventi), la moderna psicologia e la scienza d’avanguardia, forniscono strumenti e ispirazioni alle persone, per sollecitare questo cammino di naturale apprendimento, che tende verso una sempre più completa integrazione tra corpo-cuore-mente e spirito (essere integro = essere intero = essere unità). Oggi più che mai le persone stanno prendendo coscienza della responsabilità e del potere che ciascuno ha di influenzare il corso della propria vita, nei suoi aspetti più interni ed esterni (le credenze, gli atteggiamenti, le emozioni, la vitalità del corpo, le relazioni interpersonali, il lavoro, il modo in cui si esprime la propria energia vitale).
Il seminario, a partire anzitutto dall’esperienza di lavoro personale del facilitatore, intende trasmettere strumenti e conoscenze che diano nuova ispirazione alle persone per porsi al centro del proprio processo di trasformazione personale, da protagonisti, con intenzione, consapevolezza ed efficacia.

Rivolto a:
Chi sente il desiderio di facilitare con nuova consapevolezza la propria crescita
Chi sa di avere, attraverso le proprie credenze e vissuti, la possibilità reale di condizionare lo sviluppo della propria vita
Chi intende accrescere la propria capacità di vivere responsabilmente, armonicamente e felicemente
Chi sente la reponsabilità di riconoscere e trasformare le limitazioni apprese, per esprimere in modo crescente la vitalità e creatività innate
Chi vuole ampliare la capacità di apprendere dall’esperienza quotidiana, per trasformarla in saggezza (che è quella com-prensione, che connette mente e cuore)
Saperi di riferimento: psicologia transpersonale, umanistica e sistemica, fenomenologia, fisica quantistica, biologia cellulare, neuroscienze, ecopsicologia, spiritualità transculturale.
Strumenti: Costellazioni familiari, tecniche di Meditazione Attiva e Ricettiva, counseling esistenziale, tecniche di rilassamento, esercizi di visualizzazione, bodywork, esercizi psicofisici e di Gestalt, attività espressive.

INTELLIGENZA EMOTIVA AL LAVORO

2010-03-26T07:52:00.000-07:00

Si è soliti intendere l'intelligenza emotiva come un'area di competenze alternative a quelle razionali.
si distingue fra quoziente emotivo e quoziente intellettivo, tra emozione e ragione, tra cuore e cervello.
L'intelligenza emotiva, venuta alla ribalta con i lavori di Daniel Goleman, si sviluppa oggi come la capacità di un soggetto di integrare le informazioni che provengono dalla sfera emotiva all'interno del suo Essere, un tutt'uno di emozione e ragione che può arrivare a fare amicizia con la sfera di energia motivazionale attivata dalla percezione di un'emozione.

Finalità

acquisire conoscenze in merito al funzionamento emotivo
sviluppare la capacità di riconoscere i livelli della sensibilità e dell'intuizione
sviluppare salti di qualità inerenti le singole aree critiche dei partecipanti
orientare la propria attenzione a radicare sè stessi, i propri processi di scelta, le proprie re-azioni, le proprie performance professionali integrando le informazioni provenienti dal mondo emotivo.

Obiettivi e contenuti si fondano sui nuovi paradigmi scientifici e sull'avanguardia delle ricerche nel campo delle neuroscienze.

Target

I percorsi di intelligenza emotiva vengono costruiti in funzione delle differenti specificità professionali e del loro ambito di lavoro.

IL DIALOGO COME STRUMENTO DI INTEGRAZIONE

2010-03-26T07:42:00.000-07:00

PREMESSA

Il modello biomedico ci ha per anni insegnato che la malattia consiste nell’esito di una lesione organica che induce il cattivo funzionamento del corpo. La metafora è quella meccanica con un netto dualismo che separa la mente dal corpo ed un riduzionismo biologico che segue una legge deterministica: singola malattia – singola causa – singola terapia. Questo approccio è senza dubbio ancora oggi quello più utilizzato dai professionisti della salute in quanto è quello che permette loro di difendersi dal coinvolgimento emotivo che inevitabilmente accade quando si ha a che fare con una persona e non solo con un corpo.

Fortunatamente la tendenza degli ultimi anni è quella di dare un’attenzione sempre più esplicita alla persona certamente rappresentata da un corpo, ma anche dalla sua storia. Qui la metafora è quella della rete, infatti l’intero corpo umano può essere concepito come una rete interdipendente di sistemi informazionali: genetico, immunologico, ormonale, psicologico, emozionale, relazionale, sociale e spirituale. La salute è il risultato della continua relazione e comunicazione tra questi sistemi. L’attenzione si sposta sull’individuo come totalità, in cui biologia, mente, corpo, emozioni e relazioni sociali non possono essere isolate e trattate separatamente.

Si è quindi passati dal modello della medicina centrata sulla malattia al modello della medicina centrata sul malato. Ma questo passaggio si realizza solo con uno strumento indispensabile che è la relazione con il malato. L’ascolto, la comunicazione e l’empatia sono gli elementi indispensabili per raggiungere la soddisfazione del paziente che così si sente veramente accolto per il suo malessere e collabora con i professionisti della salute per il raggiungimento, ove possibile, del benessere.

La relazione di cura diventa, appunto, una relazione, uno spazio comune dinamico e contin uamente variabile che unisce curante e curato; esso si situa ad un livello che ha a che fare sia con la ragione sia con le emozioni, ma l’intreccio con questi elementi è talmente inestricabile che non è possibile, (né utile, del resto) scindere l’una dalle altre. La comunicazione all’interno di una relazione è un fenomeno complesso, che può essere analizzato solo tenendo conto del particolare ed irripetibile contesto entro cui si verifica.

CONTESTO

Se dovessimo costruire una metafora di un reparto ospedaliero potremmo pensare ad una rappresentazione teatrale, a una commedia complessa e articolata in cui molti personaggi hanno parti e relazioni reciproche più o meno importanti, ma la “battuta” di ognuno risulta fondamentale alla comprensione della trama.

Focalizzeremo quindi la nostra attenzione sul rapporto molto diretto intercorrente tra i vari attori presenti sulla scena, ovvero le figure professionali (medici, infermieri O.S.S.) e i volontari, tenendo presente che le loro funzioni integrate sono quelle che più incidono sul protagonista del processo di cura, colui che ancora oggi chiamiamo “paziente” e che in misura sempre maggiore sta assumendo un ruolo attivo all’interno del processo stesso.

Trattandosi di persone, non si possono trascurare le infinite variabili individuali che intervengono incessantemente in tali rapporti e quindi i principali ostacoli a una relazione il cui obiettivo è, e deve essere, orientato sempre più verso la cooperazione, intesa come partecipazione attiva e volontaria delle proprie capacità e competenze a un obiettivo comune che qui è rappresentato in generale dalla salute degli individui.

In questo senso, è proprio in ambito di individualità che si possono collocare i molti ostacoli alla relazione. Ogni professionista è infatti prima di tutto una persona, intesa come insieme più o meno integrato di componenti biologiche, psicologiche, spirituali e sociali e ognuno di questi livelli esige e merita piena espressione e soddisfazione. Sovente le difficoltà di interazione all’interno dei gruppi di lavoro sono ascrivibili alla mancanza di soddisfazione di differenti livelli di bisogni individuali.

In modo particolare la competizione o il dominio degli altri, che derivano dai bisogni di riconoscimento e affermazione non trovano spazio in un copione orientato in senso cooperativo, ma dovranno essere riconosciuti, considerati e trasformati.

Gli effetti che derivano dalla piena consapevolezza dei propri limiti e delle proprie potenzialità, oltre ad aprire infinite possibilità di ampliamento di questi stessi limiti, sono principalmente di due tipi:

· diventa possibile creare quello spazio che chiameremo “empatia”, all’interno del quale l’incontro con l’altro, sia esso paziente, collega, altro professionista o volontario, diventa efficace nei confronti della realizzazione dei comuni obiettivi;

· l’incontro IO-TU, laddove aspettative, emozioni e pensieri diventino consapevoli, produce un continuo, ricchissimo scambio, e quindi una costante occasione di crescita.

FINALITA’

Attraverso il dialogo costruire un linguaggio comune che possa far fluire le informazioni in modo organico ed integrato al fine di raggiungere la massima soddisfazione del paziente che conduce a una maggiore compliance, quindi ad un risultato clinico migliore.

Favorire l’integrazione fra le diverse professionalità che compongono l’équipe, fra i professionisti ed i volontari presenti in reparto che costituiscono un anello di congiunzione tra i curanti, il curato e i suoi familiari.

Favorire inoltre l’integrazione del malato all’interno dell’istituzione riconoscendo la sua identità di persona che sta vivendo un’esperienza carica di emotività per la quale non sempre giunge preparato.

- Generare una cultura comunicativa comune;

- Raggiungere un più alto grado di integrazione tra le professionalità;

- Integrare nelle competenze professionali le abilità legate all’accompagnamento e alla presa in carico del paziente.

OBIETTIVI SPECIFICI

· Saper riconoscere ed accettare i pregiudizi che ognuno si porta dentro e che fanno parte della propria cultura ed esperienza di vita.

· Aumentare le possibilità di lettura del mondo aiutando la costruzione di un dialogo che porti all’integrazione.

· Sviluppare l’autoconsapevolezza, l’accettazione delle proprie emozioni, la crescita delle risorse personali.

· Promuovere riflessioni sul proprio ruolo e sulla ricaduta che questo ha sul rapporto con le altre figure professionali, i volontari e il paziente.

· Promuovere l’utilizzo degli strumenti della comunicazione per comprendere meglio le dinamiche relazionali fra le varie figure professionali, i volontari, i pazienti e i loro familiari.

· Liberare la creatività individuale per acquisire le abilità necessarie, e giustamente rivendicate dai cittadini, per comunicare in modo efficace.

· Favorire l’integrazione all’interno dell’organizzazione di tutti gli attori presenti.

RECUPERARE ENERGIA PROFESSIONALE: STRESS E BURN-OUT IN UNA NUOVA PROSPETTIVA OPERATIVA

2010-03-26T07:40:00.000-07:00

Premessa

Lo stress occupazionale indica la realtà dello “stress legato al lavoro”.

I fattori che rappresentano degli stressors sul luogo di lavoro possono riguardare:

- condizioni oggettive (turni, precarietà ed altro);

- condizioni soggettive (percezione di eccessivo carico di lavoro, conflitti, ambiguità di ruolo, etc.).

Le caratteristiche essenziali del lavoro stressante (Kasl) sono:

- la tendenza alla cronicità delle problematiche di lavoro ;

- il difficile adattamento alla situazione cronicizzata ;

- il fallimento nel rispondere alle richieste ambientali che porta a drastiche conseguenze (es: frustrazioni) ;

- il ruolo e le difficoltà lavorative che influenzano altre aree d’interazione umana (es: rapporti familiari), aumentando il rischio per la salute psicofisica.

Lo stress lavorativo è definito come la risultante di una situazione in cui una o più combinazioni di stressors (fattori stressanti) interagiscono con le caratteristiche individuali del lavoratore provocando una reazione acuta di natura psicologica e sull’omeostasi fisiologica dell’individuo.

Il persistere di tale condizione (fase cronica) conduce ad una diminuzione delle capacità professionali del soggetto.

Tale diminuzione ha a che vedere con differenti aspetti:

1. Manifestazioni emotive - Sono reazioni, di intensità variabile, che numerosi lavoratori avvertono quando vengono sottoposti a fattori di stress. Queste comprendono ansia , depressione , senso di disperazione e impotenza.

2. Manifestazioni cognitive - In condizioni di stress, molti lavoratori presentano difficoltà a concentrarsi, a ricordare e memorizzare, ad apprendere cose nuove, a essere creativi e a prendere decisioni.

3. Manifestazioni comportamentali- L’esposizione a fattori di stress legati al lavoro, o di altro tipo, può stimolare comportamenti che possono essere dannosi per la salute[1].

4. Manifestazioni fisiologiche - Numerosi sono gli studi che, a partire dal 1930 con le ricerche di Cannon e Selye , hanno cercato di chiarire la relazione tra lo stress e gli effetti sulla salute ad esso correlati[2].

Una situazione di stress cronicizzata può condurre all’insorgere di quadri patologici di Burn-Out.

Per burn-out si intende un esaurimento emotivo, fisico o psicologico che si sviluppa come conseguenza dell’esposizione quotidiana e prolungata ad alti livelli di distress lavorativo.

Il burn-out ha origine specialmente in quei lavori che richiedono responsabilità per l’aiuto, la protezione o la cura di altre persone: infermieri, medici, assistenti sociali, educatori, insegnanti, avvocati, per esempio, possono essere a rischio di burn-out.

La burn-out's syndrome, in italiano: sindrome da corto circuito, è determinata da un’investimento energetico che non va a buon fine, non raggiunge la meta, e dell'attività di autodistruzione che questa deviazione determina.

Si può dire che la sindrome del burn-out si manifesta con "una progressiva perdita di idealismo, energia e scopi, vissuta da operatori sanitari, professionali e non, come risultato delle condizioni interne ed esterne in cui lavorano".

E' cioè la condizione in cui un operatore assume atteggiamenti rigidi e distruttivi e non solo rifiuta il suo lavoro, ma anche la ragione e lo scopo stesso.

Egli viene quindi a perdere quel "qualcosa" che gli permette di rispondere, nel modo migliore, più attento, più disponibile, alle richieste di coloro ai quali è diretta la sua professione.

Da quanto detto emerge una visione dello stress come agente invalidante della professionalità, in quanto diminuisce la capacità di risposta comportamentale del professionista chiamato ad esercitare la propria mansione (minore capacità comunicativa, relazionale, cognitiva etc).

La percezione e la gestione degli eventi stressanti costituiscono una dimensione prettamente individuale e inscindibile dall’operare umano.

Proprio per questo risulta fondamentale che si strutturino degli strumenti personali per far fronte a quelli che rappresentano dei fattori stressanti nella propria quotidianità professionale.

Gestire i fattori stressanti permette di prevenire lo stress, in quanto vengono acquisite abilità di gestione e organizzazione del proprio tempo, delle priorità, delle relazioni con i colleghi e con gli interlocutori (pazienti, parenti, etc).

La nostra proposta

Il nostro percorso di formazione sul tema dello stress punta a creare uno spazio di apprendimento affinché ciascun partecipante possa avere la possibilità di esperire diverse modalità di coping (far fronte agli agenti stressanti) per strutturare e organizzare il proprio modello di relazione con gli stimoli esterni.

Nella nostra concezione la formazione è l’ambito in cui si costruisce apprendimento e si rilevano i bisogni formativi portati dai partecipanti.

Struttura del percorso

Aule di formazione

Incontri n. 5 a distanza di una settimana della durata di 4 ore.

Un incontro di follow up di 3 ore a distanza di un mese dall’ultimo incontro di formazione.

Dettagli metodologici:

Nel percorso i principali strumenti didattici utilizzati sono i seguenti:

gruppi di ritorno d’esperienza
colloqui individuali trasversali a cui ogni partecipante potrà accedere a libera scelta
sessioni di respirazione e rilassamento per contattare lo stress e le sue cause
sessioni di sperimentazione cognitiva dei processi di valutazione degli eventi stressantI

La giornata tipo sarà la seguente:

momenti teorici su temi specifici
momenti di esercitazione di gruppo (piccoli laboratori di sperimentazione attiva e confronto rispetto alle tecniche di rilassamento e alle tecniche di valutazione cognitiva)
momenti di esercitazioni individuali (in questa fase sarà possibile accedere individualmente ai colloqui)
momenti di elaborazione dell’esperienza

Esempi di Contenuti declinati per reparto in ambito ospedaliero:

¤ specifiche P.S.:

tempo e fretta
relazione con i pazienti e i loro parenti
relazione con i colleghi
gestione della distanza emotiva

¤ specifiche Oncologia

a. elaborazione del lutto

b. dimensioni valoriali nella relazione con il paziente malato terminale

c. gestione della relazione con i parenti del paziente

d. gestione della distanza emotiva

[1] Infatti per rilassarsi alcuni lavoratori iniziano a fumare, oppure fumano di più, o ricorrono all’uso di alcolici . Altri cercano uno sfogo nel cibo (aumento rischio di obesità), nell’ uso di sostanze stupefacenti o corrono pericoli superflui nel traffico. A volte alcuni possono anche assumere atteggiamenti aggressivi, violenti o altri tipi di comportamento antisociale.

[2] La PsicoNeuroEndocrinoImmunologia è una branca della medicina che si occupa della relazione fra il sistema psicologico, endocrino, immunitario e neurologico evidenziando i legami reciproci e i sottili equilibri che regolano il “sistema Uomo”. Per approfondimenti A. Zanardi il linguaggio degli organi Tecniche Nuove Milano

ESPERIENZE FORMATIVE IN OUTDOOR

2010-03-26T07:31:00.000-07:00

Torreluna sviluppa strumenti didattici ad hoc attraverso la strutturazione di esperienze formative outdoor:

orienteering
scalate con guide alpine
parchi attrezzati

Per maggiori dettagli contattare info@torreluna.com

CONFRONTARSI CON LA CRONICITA'

2010-03-26T07:26:00.000-07:00

PREMESSA

Vivere e convivere con patologie ineliminabili in una società che nega il limite e l’impossibilità, che deride debolezze e insuccessi, è la scommessa che i progressi della medicina e il benessere economico diffuso vanno proponendo da alcuni anni alla modernità del nostro mondo occidentale. E’ una sfida che non siamo preparati ad affrontare. Forse, viene da domandarsi, la debolezza è intrinseca: quello che costituisce l’asse portante dell’intervento per la malattia acuta, mal si adatta ad assumere la malattia come dato ineliminabile e permanente, e risulta solo in parte appropriato. Il rischio allora è che la cronicità venga considerata una condizione residuale, disinvestita dal sapere medico e abbandonata a pratiche assistenzialistiche, comunque non degna di essere al centro del funzionamento di un’organizzazione di servizi di cura e dell’attività professionale competente di operatori sanitari.

Diventa invece necessario adottare un approccio che per molti aspetti si discosta dall’operatività sanitaria tradizionale. Occorre in sostanza integrare l’impostazione tradizionale del curare con altre modalità di rappresentazione dei soggetti in campo, delle interazioni tra loro e degli esiti dell’attività. E’ necessario cioè un cambio di paradigma, un lavoro di chiarimento concettuale e terminologico per poter dare spessore agli atti di ciascuno e dei tanti che, a vario titolo, sono comunque presenti nella situazione di gestione della cronicità o sono chiamati ad esserlo.

La malattia cronica rappresenta una provocazione, una sfida per il malato, la sua famiglia, la medicina e la sanità tutta. Tale malattia induce a spostarsi dalla medicina incentrata sul binomio “malattia-cura”, al modello di alleanza incentrato sulla relazione che permette di offrire competenze professionali rivolte al bene globale del malato. Ciò costringe a ripensare il significato di trattamenti, strumenti tecnologici, perché il paziente ritrovi se stesso nella sua malattia e perché l’operatore sanitario viva un’esperienza significativa dal punto di vista professionale e umano.

Le competenze richieste per intervenire in modo adeguato con persone affette da malattie croniche tradizionalmente tendono a essere minimizzate. Valutando impossibile debellare la malattia, sembra che le attività da svolgere siano aspecifiche e a basso contenuto tecnico, che possano essere affidate a operatori che hanno capacità di reggere la pesantezza di compiti di lavoro senza risultati positivi e con doti di umanità, che non si possa comunque chiedere troppo.

Con questa impostazione l’assistenza risulta insufficiente e inadeguata rispetto alle domande che i malati stessi e le loro famiglie, ma anche il contesto sociale complessivo, portano alle organizzazioni sanitarie: domande di attenzione e considerazione più per il malato, per le sue esigenze e per i suoi desideri che per la malattia; di vicinanza comprensiva alle difficoltà da affrontare; di ascolto sensibile e di comunicazione efficace.

Ciò legittima l’introduzione di orientamenti innovativi nella formazione del personale sanitario che prevedono l’avvicinamento a varie discipline psicologiche, l’apprendimento di tecniche di comunicazione e di accadimento relazionale, di ascolto e intervento personalizzato.

Finalità

Consapevoli che non esistono soluzioni ma solo più modi (comunque parziali e non certi) per cercare di contenere e supportare la sofferenza, ci proponiamo di creare le condizioni per imparare a di costruirli, di volta in volta, nell’interazione tra più soggetti, ciascuno portatore di propri saperi e di proprie attese. Questa ipotesi formativa propone un approccio che risulta più corrispondente alla possibilità di riconoscere e tutelare la soggettività e la dignità delle persone, di mantenere le relazioni con l’ambiente di vita, di sostenere la partecipazione, le interazioni tra persone e gruppi e di dare valore a esperienze centrali per la vita di ciascuno. In questo senso vogliamo favorire riflessioni e confronti per una nuova cultura della cronicità, che promuova l’approccio globale ai bisogni della persona e lo sviluppo delle risorse e delle capacità residue per il raggiungimento della massima autonomia e qualità della vita.

La malattia cronica rappresenta molto spesso, per gli operatori, una vera e propria sfida, in quanto non è possibile affrontarla con i soli mezzi della scienza medica(farmaci, terapie fisiche e interventi), ma è necessario fare ricorso anche e soprattutto alle capacità relazionali e comunicative degli operatori stessi.

La malattia cronica, più di ogni altro stato morboso, richiede la capacità di calarsi nel mondo del malato, di verificare e di dare una spiegazione ai suoi bisogni, ai suoi modi di fare, alle sue reazioni e alle scappatoie psicologiche che potrebbe mettere in atto. La conoscenza di questi aspetti consentirà di capire perché la comunicazione avviene in un certo modo e anche, eventualmente, di modificare tale comunicazione per agire sul comportamento.

Obiettivi

· Garantire la dignità della persona umana e la sua autonomia. Ciò implica il riconoscimento del malato cronico come persona, nella sua consistenza psico-fisica, nella sua originalità e storicità.

· Capacità di sviluppare relazioni (con l’utente, la sua famiglia e il team di lavoro) e un reale accompagnamento, affrontando le diverse fasi della malattia nella sua evoluzione.

· Continua comunicazione e informazione, nella ricerca della verità a cui il paziente ha diritto e bisogno, gradualmente, a seconda delle sue capacità ed esigenze.

· Sviluppare “un’alleanza terapeutica” più che un contratto, per affrontare la complessità e la lunga durata della condizione patologica.

· Entrare in contatto con se stessi e dunque avere consapevolezza delle proprie emozioni e dei propri sentimenti per sviluppare la capacità di fronteggiare le situazioni di stress che il contatto con la cronicità può comportare.

Destinatari

· Medici

· Infermieri

· Assistenti socio-assistenziali (ASA)

DAL DISTACCO ALL'EMPATIA

2010-03-26T07:24:00.000-07:00

PREMESSA

Uno degli aspetti più rilevanti che caratterizzava (e spesso ancora caratterizza) il modello tradizionale di relazione operatore-paziente è la cosiddetta “distanza terapeutica” e il connesso atteggiamento di non coinvolgimento emotivo; una distanza assunta – specie dai medici – come vero e proprio dogma e facilitata dalla forte asimmetria nella relazione tra operatore e paziente.

Oggi invece sia l’una che l’altra stanno cambiando nella stessa direzione: relazioni più paritetiche e atteggiamenti professionali meno distaccati, o in cui, quanto meno, s’intende il distacco in modo diverso.

La dimensione emotiva è una componente inevitabile nel rapporto operatore-paziente, che non va evitata od ignorata, ma compresa e, in certi casi, utilizzata come risorsa terapeutica.

Il paziente prova infatti emozioni sia riguardo la propria salute (preoccupazione, paura, speranza, disperazione), sia rispetto agli operatori sanitari e socio-assistenziali con cui entra in relazione durante il ricovero e a ciò che questi fanno per la sua salute (fiducia, sfiducia, gratitudine, rabbia, simpatia, antipatia).

Contemporaneamente gli operatori provano emozioni sia in risposta alle emozioni del paziente (ad esempio: fastidio per le sue eccessive preoccupazioni; disprezzo per la sua paura; ammirazione per il suo coraggio); sia in risposta alle proprie credenze e paure, come nel caso di emozioni innescate dall’incompatibilità caratteriale con certi tipi/categorie di pazienti, oppure dal doversi confrontare con i propri insuccessi e con la propria paura del dolore e della morte.

Finalità

Superare la cultura dominante degli operatori che favorisce il radicarsi dell’idea che un atteggiamento professionale corretto richieda distacco emotivo, assenza di coinvolgimento affettivo, negazione dei sentimenti che l’incontro con l’altro sofferente, inevitabilmente muove in ognuno di loro.

Ricordarsi che i sentimenti, le emozioni, gli stati d’animo sono parte integrante del contesto in cui agiamo e che una loro adeguata comprensione può aiutare non poco sia l’attività diagnostica e terapeutica sia la qualità della vita degli operatori, pazienti e familiari. Non ascoltare, rimanere sordi a ciò che si muove in noi non può che rendere incongrue le nostre azioni, in quanto le emozioni parlano del clima, dell’atmosfera, della relazione, dell’altro.

Obiettivi

· Individuare le proprie emozioni, riconoscerle per quello che sono per evitare l’angoscia di esserne sopraffatti.

· Comprendere il reale significato e l’importanza delle emozioni per rimanere a proprio agio anche in situazioni emotivamente intense.

· Sviluppare “la consapevolezza di sé”, cioè la capacità di mantenere l’attenzione su ciò che accade dentro e fuori di sé, valutando la situazione con obiettività, il più possibile liberi da pregiudizi, schemi, automatismi, proiezioni.

· Dotarsi di adeguate conoscenze psicosociali e, in particolare, sviluppare le competenze comunicativo-relazionali e l’intelligenza emotiva.

· Sviluppare l’empatia matura, un’abilità che richiede sia una grande apertura nel sentire e una elevata capacità di decentramento, sia anche una grande consapevolezza di sé che permette di non perdersi nei mondi dell’altro.

Destinatari

· Medici

· Infermieri

· Operatori socio-sanitari

PER UN DIALOGO COMUNICATIVO

2010-03-26T07:22:00.000-07:00

PREMESSA

La relazione di cura è uno spazio comune, dinamico e continuamente variabile che unisce curante e curato; esso si situa ad un livello che ha a che fare sia con la ragione sia con le emozioni, ma l’intreccio con questi elementi è talmente inestricabile che non è possibile, (né utile, del resto) scindere l’una dalle altre. La comunicazione all’interno di una relazione è un fenomeno complesso, che può essere analizzato solo tenendo conto del particolare ed irripetibile contesto entro cui si verifica.

Se dovessimo costruire una metafora di un reparto ospedaliero potremmo pensare ad una rappresentazione teatrale, ad una commedia complessa e articolata in cui molti personaggi hanno parti e relazioni reciproche più o meno importanti, ma la “battuta” di ognuno risulta fondamentale alla comprensione della trama.

Focalizzeremo quindi la nostra attenzione sul rapporto molto diretto intercorrente tra i vari attori presenti sulla scena, ovvero le figure professionali (medici, ostetriche, infermieri, O.S.S.), tenendo presente che le loro funzioni integrate sono quelle che più incidono sul protagonista del processo di cura, colui che ancora oggi chiamiamo “paziente” e che in misura sempre maggiore sta assumendo un ruolo attivo all’interno del processo stesso.

In questo senso, è proprio in ambito di individualità che si possono collocare i molti ostacoli alla relazione. Ogni professionista è infatti prima di tutto una persona, intesa come insieme più o meno integrato di componenti biologiche, psicologiche, spirituali, sociali e relazionali ed ognuno di questi livelli esige e merita piena espressione e soddisfazione. Sovente le difficoltà di interazione all’interno dei gruppi di lavoro sono ascrivibili alla mancanza di soddisfazione di differenti livelli di bisogni individuali.

Finalità

Attraverso il dialogo costruire un linguaggio comune che possa far fluire le informazioni in modo organico e favorire l’integrazione fra le diverse professionalità che compongono l’équipe al fine di raggiungere la massima soddisfazione del paziente che conduce a una maggiore compliance, quindi ad un risultato clinico migliore.

Obiettivi

· Saper riconoscere ed accettare i pregiudizi che ognuno si porta dentro e che fanno parte della propria cultura ed esperienza di vita.

· Aumentare le possibilità di lettura del mondo aiutando la costruzione di un dialogo che porti all’integrazione.

· Sviluppare l’autoconsapevolezza, l’accettazione delle proprie emozioni, la crescita delle risorse personali.

· Promuovere riflessioni sul proprio ruolo e sulla ricaduta che questo ha sul rapporto con le altre figure professionali.

· Promuovere l’utilizzo degli strumenti della comunicazione per comprendere meglio le dinamiche relazionali fra le varie figure professionali.

· Liberare la creatività individuale per acquisire le abilità necessarie per comunicare in modo efficace.

· Favorire l’integrazione all’interno dell’organizzazione di tutti gli attori presenti.

Destinatari

· Medici

· Ostetriche

· Infermieri

· Operatori Socio-Sanitari

DALL'INTERAZIONE ALLA RELAZIONE

2010-03-26T07:20:00.000-07:00

PREMESSA

La comunicazione è uno strumento attraverso il quale identità e soggettività diverse possono entrare in contatto e costruire attraverso lo scambio significati condivisi. Il suo ruolo diventa quindi estremamente rilevante all’interno dei contesti in cui è prevista la fornitura di un servizio, dal momento che, perché esso possa essere efficace ed erogato nella maniera più efficiente possibile, è necessario che sia specificamente tarato sia sulle esigenze di quanti lo richiedono che sulle possibilità operative delle strutture deputate alla sua erogazione.

Ciò è particolarmente vero quando il servizio che si prende in considerazione è quello sanitario, mirante al ripristino ed alla protezione dello stato di salute della popolazione.

La partecipazione ad un gruppo di lavoro, lo svolgere specifiche mansioni, richiede non solo competenze tecniche, ma anche relazionali specifiche, cioè gestione delle emozioni e dei comportamenti. La professionalità, anzi, viene ormai vista come insieme di abilità tecniche e di abilità relazionali.

Dunque, la vita in una rete di colleghi, con differenze gerarchiche e funzionali, orientata allo svolgimento di compiti, in sintesi quello comunemente definito un gruppo di lavoro, richiede abilità indispensabili allo svolgimento ed all’attuazione della personalità e della professionalità.

Sovente queste abilità non sono state apprese in un percorso formativo strutturato, non appartengono al proprio curriculum e quindi necessitano di essere sviluppate od implementate.

Finalità

Il progetto in questo senso vuole fornire degli strumenti formativi e autoformativi nell’ambito della comunicazione, della relazione per accrescere la specifica professionalità dell’operatore e sostenere con maggior efficacia e minori costi psicologici la “gestione delle risorse umane”.

Obiettivi

· Saper riconoscere ed accettare i pregiudizi che ognuno si porta dentro e che fanno parte della propria cultura ed esperienza di vita.

· Aumentare le possibilità di lettura del mondo aiutando la costruzione di relazioni che portino all’integrazione.

· Sviluppare l’autoconsapevolezza che comporta, in primo luogo, la capacità di riconoscere le proprie emozioni dando loro un nome.

· Promuovere riflessioni sul proprio ruolo e sulla ricaduta che questo ha sul rapporto con le altre figure professionali.

· Promuovere l’utilizzo degli strumenti della comunicazione per comprendere meglio le dinamiche relazionali fra le varie figure professionali, i pazienti e i loro familiari.

· Liberare la creatività individuale per acquisire le abilità necessarie, e giustamente rivendicate dai cittadini, per comunicare in modo efficace.

Destinatari

· Fisioterapisti

· Logopedisti

· Infermieri